Встроенный чат для общения с гостями в реальном времени. Поддерживает авторизованных и анонимных гостей, назначение операторов, привязку к бронированиям.
Чат поддержки
Гость открывает чат на сайте бронирования (кнопка в правом нижнем углу)
Сообщение поступает в админ-панель в реальном времени (WebSocket)
Оператор отвечает, гость видит ответ мгновенно
При необходимости диалог привязывается к бронированию
Статус Значение Открыт Гость ожидает ответа В ожидании Оператор ответил, ожидание реакции гостя Закрыт Диалог завершён
Список диалогов — все активные и закрытые чаты с фильтрамиНепрочитанные — счётчик непрочитанных сообщений в сайдбареНазначение — назначить или переназначить оператора на диалогПривязка к бронированию — открыть связанное бронирование из чатаОнлайн-статус — видно, кто из гостей сейчас в сетиЗвуковое уведомление — звук при новом сообщении
Анонимный режим — можно написать без регистрацииАвтоматическое слияние — при авторизации анонимная переписка привязывается к аккаунтуИстория — все диалоги доступны в личном кабинете
Фильтр Описание Статус Открыт, В ожидании, Закрыт Оператор По назначенному оператору Поиск По теме, имени гостя или телефону
