Список бронирований

Раздел «Бронирования» — центральное место для работы с резервациями. Здесь вы видите все бронирования, можете искать нужное, фильтровать по статусу и переходить к деталям.

Список бронирований

Заявки на рассмотрении — отдельная страница

Заявки на бронирование без онлайн-оплаты (Request-to-Book) обрабатываются на отдельной странице «Заявки на рассмотрении» в боковом меню. Там оператор берёт заявку в работу, одобряет или отклоняет её и отмечает оплату. Подробнее: Call-центр.

Колонки таблицы

Колонка	Описание
Номер	Уникальный номер бронирования (например, BK-2026-02055). У групповых (хостельных) бронирований под номером показывается зелёный чип «Группа» с количеством коек
Гость	Имя гостя и номер телефона (или email, если телефона нет)
Размещение	Иконка-чип номера/койки/группы и его название. Под названием — тип юнита и зона (для групп — количество коек)
Даты	Заезд и выезд. Под датами — количество ночей и дни недели
Статус	Цветной бейдж текущего статуса. Если гость просрочил выезд — дополнительный красный бейдж «Просрочен выезд»
Сумма	Итоговая стоимость бронирования. Под суммой — подпись с балансом: «оплачено» (зелёным), долг (красным), переплата (зелёным) или отсрочка. У отменённых и no-show баланс не показывается — для них он теряет операционный смысл
Источник	Откуда пришло бронирование (иконка телефона для call-центра)
Создано	Дата создания бронирования

По умолчанию столбцы «Источник» и «Создано» скрыты. Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать по нему — повторный клик переключает направление сортировки.

Кнопка настройки колонок в тулбаре позволяет показать или скрыть нужные столбцы, а переключатель плотности — выбрать обычный или компактный вид таблицы.

Групповые (хостельные) бронирования

Если в проекте есть юниты, продаваемые по койко-местам, групповая бронь сворачивается в одну строку со стрелкой слева от номера. Нажмите на стрелку, чтобы развернуть список коек внутри группы. Над заголовком страницы появляется переключатель «По номерам» / «По койкам» — он меняет способ отображения хостельных размещений и запоминается для каждого проекта.

Статусы бронирований

Цвет	Статус	Что означает
Янтарный	На рассмотрении	Заявка Request-to-Book, ждёт решения оператора
Синий	Ожидает подтверждения	Бронирование от call-центра, ждёт одобрения
Жёлтый	Ожидает оплаты	Создано, но не оплачено
Оранжевый	Частично оплачен	Оплачена часть суммы
Зелёный	Подтверждён	Оплата получена или подтверждено администратором
Индиго	Заселён	Гость проживает
Серый	Выселен	Гость уехал
Красный	Отменён	Бронирование отменено или заявка отклонена
Розовый	Неявка	Гость не приехал

Если по броне был сделан полный возврат средств, вместо статуса показывается серый бейдж «Средства возвращены» — деньги мы больше не ждём.

Совет

Заявки со статусом «На рассмотрении» видны и в этом списке, но работать с ними удобнее на странице «Заявки на рассмотрении» — там есть таймер SLA, кнопки «Одобрить»/«Отклонить» и ручные платежи.

Просрочен выезд

Если гость заселён, но дата выезда уже прошла — рядом со статусом «Заселён» появляется красный бейдж «Просрочен выезд». Такие бронирования можно найти через фильтр статуса.

Поиск

Строка поиска работает по:

• Имени гостя
• Номеру бронирования (например, BK-2026-02055)
• Названию юнита

Поиск срабатывает автоматически с небольшой задержкой при вводе.

Фильтры

Фильтр	Описание
Статус	Можно выбрать несколько статусов, включая «На рассмотрении» и виртуальный «Просрочен выезд»
Источник	Откуда пришло: Сайт, Админ, Call-центр
Зона	Бронирования номеров определённой зоны (если зоны настроены)
Юнит	Бронирования конкретного номера (с поиском по названию)
Даты заезда	Диапазон от/до для даты заезда
Дата создания	Диапазон от/до для даты создания бронирования

Выбранные фильтры показываются отдельной строкой в виде чипов с крестиком — нажмите крестик, чтобы снять конкретный фильтр, или «Очистить всё», чтобы сбросить разом. Над таблицей слева видно общее число бронирований по текущим фильтрам, справа — настройка столбцов и переключатель плотности таблицы. Это единый «журнальный» вид всех списков системы — подробнее см. Первые шаги.

Пагинация

Внизу таблицы — навигация по страницам. Количество строк на странице можно выбрать: 10, 20, 30, 50 или 100.

Действия

• Создать бронирование — кнопка «+» в правом верхнем углу открывает форму (подробнее: Создание бронирования)
• Открыть детали — нажмите на строку бронирования (подробнее: Детали бронирования)
• Отменить — через меню действий (⋯) в строке, доступно для статусов: ожидает оплаты, частично оплачен, ожидает подтверждения, подтверждён
• Шахматка — кнопка с иконкой сетки слева от кнопки создания открывает календарь бронирований

Что дальше

• Жизненный цикл бронирования — что означают статусы и как бронирование проходит от создания до выезда
• Создание бронирования — как создать бронирование вручную
• Детали бронирования — работа со страницей деталей