Список бронирований
Раздел «Бронирования» — центральное место для работы с резервациями. Здесь вы видите все бронирования, можете искать нужное, фильтровать по статусу и переходить к деталям.
Колонки таблицы
Заголовок раздела «Колонки таблицы»| Колонка | Описание |
|---|---|
| Номер | Уникальный номер бронирования (например, BK-2026-02055). У групповой брони на койки под номером показывается зелёный чип «Койки · N» с количеством коек. У групповой брони — номер группы и бейдж «Группа · N номеров». Бейдж площадки (Booking.com, Expedia…) — тоже под номером |
| Гость | Имя гостя брони и номер телефона (или email, если телефона нет). Если в номере живёт другой человек, вместо телефона подпись «проживает: Айгуль Касымова и ещё 2». У групповой брони — организатор, а у её броней внутри — проживающий |
| Размещение | Иконка-чип номера/койки и его название. Под названием — тип юнита и зона (у групповой брони на койки — количество коек) |
| Даты | Заезд и выезд. Под датами — количество ночей и дни недели |
| Статус | Цветной бейдж текущего статуса. Если гость просрочил выезд — дополнительный красный бейдж «Просрочен выезд» |
| Сумма | Итоговая стоимость бронирования. Под суммой — подпись с балансом: «оплачено» (зелёным), долг (красным), переплата (зелёным) или отсрочка. У отменённых и no-show баланс не показывается — для них он теряет операционный смысл |
| Источник | Откуда пришло бронирование (иконка телефона для call-центра) |
| Создано | Дата создания бронирования |
По умолчанию столбцы «Источник» и «Создано» скрыты. Нажмите на заголовок столбца, чтобы отсортировать по нему — повторный клик переключает направление сортировки.
Кнопка настройки колонок в тулбаре позволяет показать или скрыть нужные столбцы, а переключатель плотности — выбрать обычный или компактный вид таблицы.
Групповая бронь одной строкой
Заголовок раздела «Групповая бронь одной строкой»Групповая бронь стоит в списке одной строкой: организатор, номера группы, период, статус группы с полоской состава («заселено 2 из 3»), сумма и долг группы. Нажмите на стрелку слева от номера группы — под строкой откроются брони группы: у каждой свой номер, проживающий, статус и баланс. Отменённые брони группы — внизу, бледнее. Нажатие на строку группы открывает страницу группы, на строку брони внутри — саму бронь. «Записать платёж» и «Отменить группу» — на странице группы.
Долг группы подписан так же, как у брони: красный «долг» — когда срок оплаты наступил хотя бы у одной брони группы, иначе приглушённое «к оплате».
Если поиск или фильтр задел только часть броней группы, строка раскрывается сама, подходящие брони подсвечены, а под ними — «ещё N броней группы — показать». В строке группы при этом написано, сколько броней подошло, например «подходит 1 из 4».
Сортировка ставит группу по тому, что написано в её строке: по дате самой свежей брони группы («Создано»), по раннему заезду («Даты»), по сумме группы («Сумма»). По статусу группы идут после броней.
Статусы бронирований
Заголовок раздела «Статусы бронирований»| Цвет | Статус | Что означает |
|---|---|---|
| Синий | Заявка | Гость оставил заявку без онлайн-оплаты, ждёт решения оператора. Номер за ней не закреплён |
| Жёлтый | Ждёт оплаты | Номер закреплён, оплата не пришла или внесено меньше предоплаты объекта |
| Синий | На проверке у ресепшена | Бронь от call-центра или AI Ассистента, ждёт проверки ресепшеном. Номер закреплён |
| Зелёный | Подтверждён | Оплачено не меньше предоплаты объекта или подтверждено оператором |
| Индиго | Заселён | Гость проживает |
| Серый | Выселен | Гость уехал |
| Красный | Отменён | Бронирование отменено, заявка отклонена или не оплачена вовремя |
| Розовый | Неявка | Гость не приехал |
Если по броне был сделан полный возврат средств, вместо статуса показывается серый бейдж «Средства возвращены» — деньги мы больше не ждём. Серый бейдж «Статус уточняется» появляется на несколько минут во время обновления системы: обновите страницу, и статус покажется.
Отдельного статуса «Частично оплачен» нет. Если гость внёс не меньше предоплаты объекта, бронь подтверждается сама, а остаток доплачивается по плану. Если меньше — бронь ждёт оплаты.
Строка поиска работает по:
- Имени гостя брони и именам проживающих
- Номеру бронирования (например,
BK-2026-02055) - Номеру групповой брони (например,
RST-G-2026-0005) — найдётся строка группы - Названию юнита
Поиск срабатывает автоматически с небольшой задержкой при вводе.
Фильтры
Заголовок раздела «Фильтры»Рядом с поиском стоит «Заезд» — диапазон дат заезда. Остальные фильтры собраны в окне «Фильтр». Число на кнопке показывает, сколько условий в нём выбрано, а «Сбросить всё» внизу окна снимает их разом.
| Фильтр | Где | Описание |
|---|---|---|
| Заезд | В строке | Диапазон от/до для даты заезда, есть готовые периоды |
| Статус | «Фильтр» | Можно выбрать несколько статусов, включая «Заявка» и виртуальный «Просрочен выезд» |
| Источник | «Фильтр» | Откуда пришло: Сайт, Админ, Call-центр, площадки |
| Создано | «Фильтр» | Диапазон от/до для даты создания бронирования |
| Зона | «Фильтр» | Бронирования номеров определённой зоны (если зоны настроены) |
| Юнит | «Фильтр» | Бронирования конкретного номера (с поиском по названию) |
| Только брони групп | «Фильтр» | Переключатель: оставляет только брони, которые входят в групповые брони. Включённый фильтр виден чипом «В группе» |
| Список | Ссылка | Приходит по ссылкам с дашборда и из отчётов: «Не заселены», «Не выселены», «Брошенные оплаты», «Долг гостей» и другие. Показывается чипом «Список: …», снимается крестиком, как остальные фильтры |
Выбранные фильтры показываются отдельной строкой в виде чипов с крестиком — нажмите крестик, чтобы снять конкретный фильтр, или «Очистить всё», чтобы сбросить разом. В правом краю строки фильтров — число бронирований по текущим фильтрам, настройка столбцов и переключатель плотности таблицы. Это единый «журнальный» вид всех списков системы — подробнее см. Первые шаги.
Пагинация
Заголовок раздела «Пагинация»Внизу таблицы — навигация по страницам. Количество строк на странице можно выбрать: 10, 20, 30, 50 или 100. Групповая бронь — одна строка, сколько бы в ней ни было броней, а число в правом краю строки фильтров считает брони.
Действия
Заголовок раздела «Действия»- Создать бронирование — кнопка «+» в правом верхнем углу открывает форму (подробнее: Создание бронирования)
- Групповая бронь — кнопка рядом с «+» открывает окно групповой брони: несколько номеров одному организатору или объединение уже заведённых броней (подробнее: Групповая бронь)
- Открыть детали — нажмите на строку бронирования (подробнее: Детали бронирования)
- Отменить — на странице брони, доступно для статусов «Ждёт оплаты», «На проверке у ресепшена» и «Подтверждён». Если у вашей роли нет права на отмену, кнопка погашена, а в подсказке написано, к кому обратиться
- Шахматка — кнопка с иконкой сетки слева открывает календарь бронирований
Что дальше
Заголовок раздела «Что дальше»- Жизненный цикл бронирования — что означают статусы и как бронирование проходит от создания до выезда
- Создание бронирования — как создать бронирование вручную
- Детали бронирования — работа со страницей деталей