StayBase

Добро пожаловать в документацию StayBase — системы управления бронированиями для отелей, гостевых домов, хостелов и других объектов размещения.

Главная страница — дашборд администратора

Что вы найдёте в документации

Документация описывает все разделы админ-панели — от ежедневных операций до настройки объекта и аналитики.

Ежедневная работа

• Дашборд — сводка по заездам, выездам и заполняемости
• Статус номеров — оперативный контроль номерного фонда и уборки
• Календарь — визуальное расписание бронирований

Бронирования

• Список бронирований — поиск, фильтрация, управление
• Создание бронирования — ручное оформление резерваций
• Жизненный цикл — статусы и переходы от создания до выезда
• Детали бронирования — платежи, допуслуги, начисления, аудит
• Заявки на рассмотрении — запросы на бронирование, которые оператор подтверждает или отклоняет вручную (режим Request-to-Book)
• Непогашенный остаток — подтверждение брони с долгом и контроль доплат

Гости

• Список гостей — база данных гостей
• Профиль гостя — история проживаний и платежей
• Отзывы — обратная связь от гостей

Объекты и номера

• Объекты — настройка отелей и гостевых домов
• Номера — управление номерным фондом
• Типы номеров — категории номеров (стандарт, люкс, апартаменты)
• Зоны — группировка номеров по территории
• Удобства — Wi-Fi, парковка и другие характеристики

Цены и продажи

• Ценовые правила — базовые и сезонные тарифы
• Тарифные планы — пакеты с особыми условиями
• Промокоды — скидки и акции
• Допуслуги — завтраки, трансферы и другое
• Платежи — приём оплаты и возвраты
• Продажи услуг — мини-бар, прачечная и т.д.

Аналитика

• Отчёты — 12+ аналитических отчётов по доходам, заполняемости и эффективности каналов

Организация

Раздел «Организация» объединяет настройки, общие для всех ваших объектов:

• Команда — сотрудники, приглашения и роли доступа
• Биллинг — тариф и оплата подписки StayBase
• Юридические профили — реквизиты компаний для договоров и оферты
• Платёжные провайдеры — подключение приёма онлайн-оплаты
• Каналы уведомлений — настройка email, SMS и WhatsApp
• Политика отмены — правила возврата средств при отмене брони
• Свой домен — публикация виджета бронирования на вашем адресе
• Объекты организации — список всех проектов под одной учётной записью

Система

• Уведомления — лента событий для вас и команды (новые брони, платежи, отзывы, заявки)
• Журнал событий — кто и что менял в системе (аудит действий)
• Журнал вебхуков — технические уведомления от платёжных систем и каналов
• История обновлений — список новых возможностей и улучшений StayBase
• Доступ к аккаунту — приглашение в команду и восстановление пароля

С чего начать

Если вы впервые работаете с системой, начните с раздела Первые шаги — там описана базовая настройка объекта и создание первого бронирования.