Подписка и тариф
Раздел «Подписка и тариф» — панель оплаты сервиса StayBase: до какой даты оплачено, сколько денег на лицевом счёте, когда и сколько спишется в следующий раз. Подписка относится к организации целиком, а не к отдельному отелю: один счёт покрывает все объекты сети.
Лицевой счёт: как устроена оплата
Заголовок раздела «Лицевой счёт: как устроена оплата»StayBase работает по принципу лицевого счёта, как оператор связи. Вы кладёте деньги на счёт, а система раз в месяц списывает с него абонентскую плату за ваш тариф.
- Списание — целиком за месяц. Частичных списаний не бывает: если на счету не хватает даже небольшой суммы, списание не проходит целиком, а деньги остаются нетронутыми.
- Можно платить вперёд. Положили сумму за квартал — она лежит на счёте, и система снимает с неё помесячно на границах периодов.
- Дата списания не «плавает». Расчётный день закреплён за вашей организацией: даже если оплата задержалась на несколько дней, следующий период отсчитывается от прежней границы.
На карточке видно три главных числа: баланс, оплачено до и сумма следующего списания — одной фразой: «На счету 250 000 ₸ — этого хватит ещё на 2 списания по 120 000 ₸, то есть до 21 ноября 2026». Под ней — полоса оплаченного времени: закрытые периоды, текущий с отметкой «сегодня» и штриховкой те, которые покроет остаток на счёте. Ниже — рейка тарифа с лимитами и история движений по лицевому счёту: пополнения, списания абонентской платы с указанием периода и остаток после каждой операции.
Как пополнить счёт
Заголовок раздела «Как пополнить счёт»Банковской картой онлайн — кнопка «Пополнить счёт». Мастер подскажет сумму на месяц или на квартал, покажет баланс после оплаты и до какой даты его хватит. Комиссия за пополнение не взимается. Деньги зачисляются автоматически после подтверждения платежа.
Банковским переводом — в разделе «Счета на пополнение» можно скачать счёт в PDF для вашей бухгалтерии. После поступления перевода сумму на лицевой счёт зачисляет менеджер StayBase.
Если денег на счету не хватило
Заголовок раздела «Если денег на счету не хватило»Система предупреждает заранее: письма владельцу уходят за 7 и за 3 дня до списания, а в панели появляется полоса с суммой к оплате. Дальше события развиваются по ступеням:
| Что происходит | Что доступно |
|---|---|
| Пробный период | Всё работает бесплатно до даты окончания пробного |
| Просрочка | Работа продолжается: брони, заезды, отчёты. Нельзя создавать новые объекты и номера |
| Блокировка | Вход в систему закрыт. Данные сохраняются полностью — доступ возвращается сразу после оплаты |
Между просрочкой и блокировкой есть отсрочка (по умолчанию 10 дней) — время, чтобы спокойно оплатить. Как только денег на счёте хватает, система списывает абонентскую плату и возвращает полный доступ автоматически, без обращения в поддержку.
Смена тарифа
Заголовок раздела «Смена тарифа»Тариф меняется самостоятельно, из кабинета — см. Тарифы. Там же видно, что даёт следующая ступень, и сколько будет стоить переход с учётом уже оплаченных дней.
Другие настройки организации
Заголовок раздела «Другие настройки организации»Эти разделы применяются ко всем объектам сети сразу:
- Команда — сотрудники, роли и права доступа.
- Объекты — отели сети и создание новых объектов.
- Платёжные провайдеры — приём оплаты от гостей.
- Юридические данные — реквизиты компании для оферты и эквайринга.
- Каналы уведомлений — Email, SMS и WhatsApp.
- Политика отмены — правила отмены по умолчанию.
- Кастомный домен — свой адрес для гостевого сайта.