Список гостей

Каждый гость, который хоть раз бронировал номер, попадает в базу. Здесь вы можете просматривать историю гостя, его контакты, статистику проживания и заметки, а также находить и объединять дубли профилей.

Страница состоит из двух вкладок:

Список — таблица всех гостей с поиском, фильтрами и сортировкой.
Дубли — кластеры похожих профилей, которые система нашла автоматически. Если есть активные дубли, рядом с названием вкладки появляется счётчик.

Поиск и фильтры

Фильтр	Описание
Поиск	По имени, email или телефону (с задержкой ввода)
Источник	Откуда пришёл гость: Сайт, Телефон, Визит (walk-in), Рекомендация, OTA, Админ, Чат
Чёрный список	В чёрном списке / Не в чёрном списке
Неполные профили	Кнопка-переключатель. По умолчанию выключена. Когда включена — в список попадают «черновые» профили без имени, которые система создала автоматически (например, при отправке кода подтверждения по телефону или из анонимного чата)

Активные фильтры показываются пилюлями под тулбаром — каждую можно снять отдельно или сбросить все сразу.

Столбцы таблицы

Столбец	Описание
Гость	Аватар с цветным кольцом статуса, имя и контакты в одну строку (email · телефон · WhatsApp). Теги (VIP, семья и др.) отображаются бейджами под именем
Источник	Иконка и название источника
Активность	Количество бронирований и общее число ночей проживания
Ценность	Сумма за всё время и средний чек
Статус	Активен, Неполный (черновой профиль) или Чёрный список (красный бейдж)
Создан	Дата регистрации. Опциональный столбец, по умолчанию скрыт

Столбцы Гость, Активность, Ценность и Создан можно сортировать. Видимость столбцов и плотность таблицы настраиваются через кнопки над таблицей.

Действия в строке

В меню справа от каждой строки доступны:

Открыть — перейти в профиль гостя.
Создать бронь — открыть форму бронирования с уже подставленным гостем.
Найти дубли — открыть в профиле мастер объединения для этого гостя.
В чёрный список / Убрать из чёрного списка.

Создание гостя

Нажмите Создать гостя и заполните форму. Она разбита на блоки: «Основное», «Контакты», «Документы» и «Дополнительно».

Поле	Обязательное	Описание
Имя	Да	Имя гостя
Фамилия	Да	Фамилия гостя
Источник	Да	Откуда пришёл гость
Теги	Нет	VIP, семья, корпоративный и др. (через запятую)
Email	Нет	Для отправки подтверждений и уведомлений
Телефон	Нет	Основной телефон
WhatsApp	Нет	Номер WhatsApp (может отличаться от телефона)
Telegram	Нет	Username в Telegram
ИИН	Нет	Индивидуальный идентификационный номер (Казахстан), 12 цифр
Документ	Нет	Тип (паспорт, удостоверение личности, водительское), номер, дата выдачи, кем выдан, срок действия
Гражданство	Нет	Страна гостя
Дата рождения	Нет
Язык	Нет	Предпочтительный язык (ru/en/kz)
Пожелания	Нет	Внутренние заметки (аллергии, предпочтения)

Если email не указан, форма напомнит, что без него гость не получит подтверждения и уведомления.

Гости также создаются автоматически при бронировании через сайт.

Метрики гостя

В таблице видны ключевые метрики каждого гостя:

Активность — количество бронирований и общее число ночей проживания.
Ценность — общая сумма за всё время и средний чек.

Объединение дублей

На вкладке Дубли система показывает кластеры профилей, которые, скорее всего, относятся к одному человеку. Дубли группируются по причине совпадения:

Совпадение email или совпадение телефона — точное совпадение (высокая уверенность).
Похожие имя и дата рождения — нечёткое совпадение (требует внимания оператора).

Для каждого кластера показан процент уверенности и дата обнаружения. По кнопке Объединить открывается мастер, где выбирается основной профиль; Отклонить убирает кластер из списка (если это не дубли). Фильтр сверху переключает виды: активные кластеры, отклонённые и уже объединённые (история с аудитом).

Подробнее о странице гостя — Профиль гостя.

О правилах чёрного списка — Чёрный список.