Дашборд

Дашборд — это первое, что вы видите при входе. Он показывает текущее состояние вашего объекта: сколько гостей сейчас проживает, какая загрузка, сколько заработано — и что прямо сейчас требует действий администратора.

Дашборд

Карточка «Сегодня»

Первая карточка сверху — оперативная сводка по объекту на сегодняшнюю ночь. Главная цифра — «В отеле сейчас N из M номеров» — это номера с заселёнными гостями, у которых выезд ещё не оформлен. Это число не падает в ноль в день массового выезда — оно отражает реальную загрузку дома прямо сейчас.

Ниже — четыре строки сравнения со вчерашним днём:

• Заезды — прогресс-бар «X из Y заселено» с цветом-индикатором (зелёный, если все заселены; голубой, если ещё в работе). Если часть заездов пришла из внешних каналов (Booking.com, Airbnb), это учитывается отдельной подписью
• Выезды — то же самое для выезжающих, включая выезды по бронированиям из внешних каналов
• Загрузка на ночь N→N+1 — проданные номеро-ночи на ближайшую ночь (гость с выездом сегодня в неё уже не входит, потому это число и «В отеле сейчас» обычно различаются)
• Касса — сумма поступлений за день со стрелкой роста/падения к вчерашнему дню

Если есть просроченные выезды (гости остались после даты выезда) — красная подпись «N не выехали» под главной цифрой.

Для хостелов под основной строкой добавляется отдельная строка по кроватям: сколько коек занято из общего числа спальных мест и сравнение со вчерашним днём.

KPI-карточки за период

Под карточкой «Сегодня» — карточки с метриками за выбранный период (день / неделя / месяц / год / произвольный диапазон):

Карточка	Что означает	Суб-метрики
Загрузка и спрос	Occupancy Rate — процент занятых номеров от фонда за период. Для хостелов — отдельно номера и кровати	ALOS (ср. длительность), Lead Time (глубина бронирования), бронирований, отмены, незаезды
Выручка	Общий доход за период (метод начисления по ночам проживания) + доп. услуги − возвраты	Выручка по оплате (cash), Касса за сегодня, ADR (ср. цена за ночь), RevPAR (доход на номер), TRevPAR (с доп. услугами)
Долг	Открытые балансы по бронированиям. Главная цифра — просрочка: остаток по броням, у которых срок оплаты уже прошёл	В стэе / выезжают сегодня, по графику (плановые платежи), переплаты, возможна ошибка разнесения

У каждой суб-метрики — подсказка с пояснением и в большинстве карточек стрелка-тренд с процентом изменения по сравнению с предыдущим аналогичным периодом.

Отмены и незаезды видны только администратору

Суб-метрики «Отмены» (Cancellation Rate) и «Незаезды» (No-show) в карточке «Загрузка и спрос» показываются только пользователям с ролью ADMIN или SUPER_ADMIN. Операторы и ресепшн их не видят.

Карточка «Долг» показывает все непогашенные брони

Раньше карточка считала только брони, где оператор явно нажал «Согласовать отложенный платёж», и у большинства проектов стояла пустой. Сейчас главная цифра — это сумма просроченного долга (то, что реально нужно взыскивать), а под чертой — гости в проживании или с выездом сегодня, плановые платежи по графику, переплаты (кандидаты на возврат) и возможные ошибки разнесения платежей. Если ни одной из этих категорий нет — карточка скрывается целиком. Видимость — под правом bookings.outstanding.read. Клик ведёт в отчёт Балансы броней.

Карточка «Выручка», блок прибыли и графики финансовой статистики целиком скрываются для пользователей без права financial_kpi.view. Ресепшн и операторы без финансовых прав видят дашборд без бизнес-показателей.

Блок «Требует внимания»

Сразу под карточками — сворачиваемый баннер с проблемными ситуациями, если они есть. В свёрнутом виде это компактная строка с иконками-сегментами и счётчиками; клик разворачивает баннер в три секции, сгруппированные по важности. Цвет кодирует только важность (красный — критично, янтарный — важно, нейтральный — прочее), а не категорию.

Критично

• Webhook платёжного провайдера не настроен — без него оплаты не подтверждаются автоматически; ведёт в настройки платежей организации
• Овербукинг — на один юнит наложились несколько бронирований
• Конфликт с блокировкой — бронь попала на заблокированные даты (ремонт, технический простой)
• Просрочен выезд (overstay) — гость остался в системе после даты выезда
• Просрочен заезд — дата заезда прошла, а check-in так и не оформлен; искажает загрузку и выручку — нужно либо заселить задним числом, либо оформить незаезд
• Нулевая стоимость брони — активная бронь со стоимостью 0 ₸ при том, что у юнита задана базовая цена (требует проверки тарифа)

Важно

• Без оплаты дольше 2 часов — бронь создана, но оплата так и не прошла
• Ошибки оплаты за 24 часа — неуспешные транзакции за последние сутки
• Заезды без подтверждения — бронирования в статусе ожидания подтверждения
• От call-центра — бронирования оператора call-центра, ожидающие подтверждения
• Заявки на рассмотрении — запросы на бронирование (Request-to-Book), ожидающие решения оператора
• Ручные платежи — заявки, по которым гость подтвердил оплату, а оператор ещё не подтвердил поступление

Прочее

Однострочные чипы со счётчиком и переходом на нужную страницу:

• Неактивные юниты и неопубликованные юниты
• Грязные номера и номера на обслуживании (статусы хаускипинга)
• Отзывы без ответа
• Возможные дубли гостей — кандидаты на объединение профилей; виден только владельцу или администратору организации (это вопрос качества CRM на уровне организации)

Клик на любой пункт открывает соответствующий раздел с уже применёнными фильтрами.

Прибыль за период (GOP)

Блок GOP на дашборде

Блок «Прибыль за период» показывает ключевые финансовые метрики по стандарту USALI:

• Выручка — доход за период (метод начисления по ночам проживания)
• Расходы — сумма всех non-payroll + payroll расходов
• GOP — валовая операционная прибыль. Зелёная при прибыли, красная при убытке. Рядом — GOP-маржа
• GOPPAR — GOP на доступный номер-ночь (главная метрика эффективности для владельца)
• NOI — чистая операционная прибыль (GOP минус аренда, налоги, финансы)

Рядом — карточка «Топ-5 групп расходов»: бары с процентами от общих расходов за период. Под блоком — ссылка «Полный отчёт →» на P&L отчёт.

Если GOP показан как «неполный»

Значит у пользователя нет права видеть зарплаты (expenses.payroll.view), и цифра прибыли завышена на сумму PAYROLL. Попросите владельца открыть доступ либо смотрите цифру как «верхнюю границу» прибыли.

Графики и аналитика

Все графики кроме «Загрузка на 7 дней» и «Обзор загрузки» — под правом financial_kpi.view.

• Статус номеров — компактная сводка с заездами/выездами и ссылкой на полную страницу Статус номеров
• Загрузка на 7 дней — столбчатый прогноз заполняемости на ближайшую неделю
• Обзор загрузки — линейный график изменения загрузки за выбранный период
• Статистика доходов — детальная разбивка доходов по периодам
• Сводка бронирований — круговая диаграмма (подтверждённые, заселённые, выселенные, отменённые)

Операционный блок «Сегодня»

Внизу дашборда — три карточки с тем, что реально нужно сделать сегодня:

Сегодня заезжают

Список броней с заездом сегодня. По каждой брони — время заезда, имя гостя, юнит, число ночей, пожелания гостя. Над уже заселёнными — прогресс-бар и счётчик «X из Y заселено».

При наведении на ещё не заселённую строку появляется кнопка «Заселить» — переход к карточке брони с открытой панелью check-in. Клик по строке тоже открывает бронь.

Если на сегодня есть заезды из внешних каналов (Booking.com, Airbnb и др.), они показываются отдельным блоком «Из каналов» с бейджем канала.

Сегодня выезжают

Тот же формат для выезжающих. Если у гостя есть долг — красный бейдж «Долг X ₸» прямо в строке, в заголовке счётчик «N с долгом». Hover-кнопка приоритетная: «Принять оплату» при долге или «Выселить» при полностью оплаченной броне. Выезды из внешних каналов так же выносятся в блок «Из каналов».

В заголовке обеих карточек — ссылка «Все заезды → / Все выезды →» на отчёт Заезды / Выезды за сегодня.

Требуют действия

Топ-5 кросс-категорийных задач, отсортированных по приоритету:

• Заявки на рассмотрении (Request-to-Book + call-центр)
• Ручные платежи
• Ошибки оплаты за последние 24 часа
• Нулевая стоимость брони
• Конфликты блокировок и овербукинг
• Webhook платёжного провайдера не настроен

Каждый пункт ведёт в свой раздел. Если задач нет — карточка показывает «Всё под контролем». Для администратора организации в заголовке доступна ссылка «Журнал событий →» на журнал аудита.

Пустые состояния: «Заездов нет», «Выездов нет», «Всё под контролем» — без пустых таблиц.

Выбор периода

Карточки KPI, выручка и графики считаются за выбранный период. По умолчанию — последние 30 дней. Кнопки переключения в шапке: день, неделя, месяц, год, произвольный диапазон.

Карточка «Сегодня» и операционный блок («Сегодня заезжают / выезжают / требуют действия») от выбора периода не зависят — они всегда показывают сегодняшний день.

Обновления в реальном времени

Дашборд обновляется автоматически через WebSocket. Когда гость бронирует номер через сайт или оплачивает заявку, вы увидите это мгновенно — без перезагрузки страницы.

Дашборд оператора call-центра

Операторы с ролью Call-центр видят упрощённый дашборд с тремя виджетами: «Мои бронирования» (статистика созданных оператором броней за период), «Статус номеров» (свободные/готовые номера) и «Прогноз загрузки на 7 дней». Также доступна кнопка перехода на шахматку.