Twilio
Twilio — международный SMS-провайдер: отправляет в любую страну, но в Казахстане и Узбекистане заметно дороже местных провайдеров. Подходит, если у организации уже есть аккаунт Twilio или если объекты расположены в разных странах. Сравнение с другими провайдерами — на странице Подключить SMS-провайдера, сама форма — в Каналах уведомлений.
Что взять в консоли Twilio
Заголовок раздела «Что взять в консоли Twilio»Откройте консоль Twilio (console.twilio.com). На главной странице, в блоке Account Info, лежат оба обязательных поля:
- Account SID — идентификатор аккаунта, начинается с
AC. - Auth Token — секретный ключ того же аккаунта. Он нужен и для отправки, и для проверки отчётов о доставке: если вы смените Auth Token в консоли, сохраните провайдера в StayBase заново с новым ключом — иначе отчёты о доставке перестанут приниматься.
Берите ключи живого аккаунта, а не тестовые (Test credentials): с тестовыми SMS не уходят.
Регион: когда выбирать ie1
Заголовок раздела «Регион: когда выбирать ie1»Поле Регион обработки в форме:
- Пусто или
us1— сообщения обрабатываются в США. Так работает большинство аккаунтов Twilio. ie1— сообщения обрабатываются и хранятся в Ирландии, внутри ЕС. Выбирайте этот вариант, если организация зарегистрирована в ЕС и данные гостей не должны покидать Европу.
Регион — свойство аккаунта Twilio, а не настройка в StayBase: Account SID и Auth Token из аккаунта США в регионе ie1 не заработают. Если нужен ie1, аккаунт в консоли Twilio должен быть создан в регионе Ireland. В регионе ie1 нет американских номеров и MMS — для кодов входа это не важно.
Имя отправителя
Заголовок раздела «Имя отправителя»В поле Имя отправителя укажите буквенное имя, которое гость увидит вместо номера, — например, LakeHouse. Оно должно точь-в-точь совпадать с тем, что зарегистрировано в Twilio для страны получателя (см. ниже). Если имя ещё не одобрено, Twilio отклонит отправку с сообщением «имя отправителя не зарегистрировано или недоступно в стране получателя».
Если вы отправляете через Messaging Service (пул номеров и имён в консоли Twilio, идентификатор начинается с MG), впишите его в поле Messaging Service SID. Тогда отправителя для каждой страны Twilio подберёт сам из пула, а имя из формы использоваться не будет — но поле всё равно нужно заполнить, оно обязательное. Это единственный способ отправлять с номера телефона: сам номер в поле имени не помещается.
Регистрация по странам
Заголовок раздела «Регистрация по странам»| Страна | Что нужно | Сколько ждать |
|---|---|---|
| Германия | Ничего: буквенное имя работает сразу | — |
| Казахстан | Зарегистрировать имя отправителя через поддержку Twilio: понадобятся данные юридического лица и тексты кодов из блока «Шаблоны для регистрации» в форме | до 3 недель |
| Узбекистан | То же — регистрация имени через Twilio | до 3 недель |
Общего имени «по умолчанию» у Twilio нет: пока имя не одобрено, коды в Казахстан и Узбекистан не уйдут. Заявку удобно подать до подключения, а дату и номер обращения записать в поле Заметки.
Отчёты о доставке
Заголовок раздела «Отчёты о доставке»Ничего вписывать в консоли Twilio не нужно: адрес для отчётов StayBase передаёт с каждым сообщением, и статусы «доставлено» / «не доставлено» появляются в Журнале уведомлений сами. На карточке провайдера будет строка «Отчёты о доставке подключены».
Ориентировочно, осень 2026, за одно сообщение: Германия около $0.11, Казахстан около $0.34, Узбекистан около $0.46. В Казахстане и Узбекистане это в 10–15 раз дороже местных провайдеров, поэтому для объектов только в этих странах выгоднее Mobizon, SMSC.kz, Kazinfoteh или Eskiz. Платите вы напрямую Twilio по его тарифам; StayBase SMS не продаёт.
Проверка
Заголовок раздела «Проверка»После сохранения нажмите «Тест отправки» на карточке провайдера и укажите свой номер. Если Twilio отказал, текст под кнопкой скажет почему: не подошли ключи, не зарегистрировано имя, получатель отписался от SMS или превышен лимит отправки.