Миграционный учёт
Объект в Казахстане обязан уведомить МВД о прибытии иностранного гостя в течение трёх рабочих дней со дня заезда — через портал eqonaq.kz. Модуль «Миграционный учёт» ведёт журнал таких гостей: сам заводит запись при заселении, считает срок, собирает лист прибытия полями портала и напоминает, пока уведомление не подано.
Раздел находится в меню «Каналы» → «eQonaq». Пункт виден, только пока модуль включён на объекте; имя пункта можно сменить в настройках модуля. Включается модуль на странице «Интеграции», в секции «Модули».
Как включить
Заголовок раздела «Как включить»- Откройте «Интеграции» и найдите плитку «Миграционный учёт» в секции «Модули».
- Нажмите «Включить». Гости, которые уже живут в объекте, попадут в журнал сразу.
- В форме модуля проверьте БИН места размещения — он берётся из юридических данных организации и уходит в лист прибытия. Если БИН не указан, заполните его там.
- По желанию впишите в поле «Пункт меню» своё название раздела, например «Учёт иностранцев», и нажмите «Сохранить». Не длиннее 40 символов. Пустое поле — пункт снова называется «eQonaq».
Модуль доступен объекту со страной Казахстан. Если страна объекта не указана, плитка подскажет заполнить её в настройках объекта → «Контакты». Пока модуль включён, страну объекта сменить нельзя: сначала выключите модуль. На объекте может работать только один модуль регистрации гостей.
Кто попадает в журнал
Заголовок раздела «Кто попадает в журнал»Запись появляется при заселении брони — по одной на каждого проживающего брони, а не только на гостя, который бронировал. Проживающие — те, кого вписали в карточке «Проживающие»; у одиночной брони гость брони вписан туда сам. Если проживающего вписали в уже заселённую бронь, запись появляется сразу. Что будет с записью, зависит от поля «Гражданство» в карточке проживающего:
| Гражданство | Что происходит |
|---|---|
| Не Казахстан | Запись в журнале со сроком подачи |
| Казахстан, либо паспорт или удостоверение выданы Казахстаном | Запись в группе «Не подлежит учёту: гражданин РК» — подавать ничего не нужно |
| Не заполнено | Запись со сроком и пометкой «уточните гражданство». Заполните гражданство — запись сама уйдёт в нужную группу |
Исключений по стране, возрасту или сроку пребывания система не делает: гости из ЕАЭС, безвизовых стран и дети попадают в журнал наравне с остальными. Если по вашим данным гость учёту не подлежит (например, у него вид на жительство), снимите запись отметкой «Не подлежит» с причиной.
Выезд гостя запись не закрывает: неподанное уведомление остаётся в журнале до отметки.
Пока модуль включён, номер без проживающих не заселить: «Заселить» погашена с подсказкой «В номере нет проживающих — впишите их, чтобы заселить.» Это касается номеров групповой брони, где гость брони — организатор, и броней, где гостя убрали из проживающих. Подробнее — Проживающие.
Срок подачи
Заголовок раздела «Срок подачи»Срок — три рабочих дня со дня заезда, до конца третьего дня по времени объекта. День заезда считается первым, если он рабочий; праздники и переносы выходных по календарю Казахстана учитываются.
| Заезд | Срок подачи |
|---|---|
| Четверг | Понедельник |
| Пятница | Вторник |
| Суббота | Среда (день заезда нерабочий — первым считается понедельник) |
Срок считается по календарю, а не по правилам объекта: изменить его нельзя.
Экран журнала
Заголовок раздела «Экран журнала»Сверху — три числа: «Подать сегодня–завтра», «Просрочено» и «Выехали без убытия». Нажатие на число оставляет в таблице только эти записи. Ниже — фильтры по состоянию и поиск по гостю или номеру брони.
Без фильтра записи разбиты на группы: Просрочено, Подать, Выехали — убытие не подано, Подано, Не подлежит учёту. С фильтром — один список, срочные первыми.
| Столбец | Что показывает |
|---|---|
| Гость | Имя и, если для листа не хватает данных, строка «не хватает: номер документа, дата выдачи…» |
| Бронь | Номер брони и даты проживания |
| Проживание | «в номере» или «выехал» |
| Срок подачи | «до пн 21 сен», «истёк 17 сен +1 дн», у поданных — дата и номер уведомления |
| Состояние | Подать · Просрочено · Подано · Убытие не подано · Не подлежит |
Кнопка «Открыть eqonaq.kz» в шапке ведёт на портал.
Рядом с пунктом меню стоит число — сколько записей нужно подать и сколько просрочено. У ролей без доступа к странице «Интеграции» пункт называется «eQonaq» и стоит без числа.
Лист прибытия
Заголовок раздела «Лист прибытия»Нажмите «Лист» у записи — справа откроется панель с тремя блоками, как на портале: Лицо (фамилия, имя, дата рождения, пол, гражданство, цель визита), Документ (тип, номер, страна выдачи, выдан, действует до) и Пребывание (заезд, плановый выезд, место размещения, БИН).
- «Скопировать лист» копирует все поля текстом — вставьте в форму портала или в заметку.
- Незаполненные поля помечены «не заполнено». Кнопка «Дозаполнить гостя» открывает карточку гостя; отметку «Подано» пустые поля не блокируют.
- Номер документа виден только сотруднику с правом видеть документы гостей; остальным панель показывает «скрыт».
- Внизу панели — история записи: кто и когда поставил или снял отметку.
Ради листа в карточке гостя появились поля «Пол» и «Страна выдачи документа», а к типам документа добавились «Свидетельство о рождении» и «Паспорт родителя». Ребёнок — отдельный проживающий со своей карточкой гостя, и запись учёта у него своя, даже если он вписан в паспорт родителя.
Отметки
Заголовок раздела «Отметки»| Действие | Когда доступно | Что делает |
|---|---|---|
| Подано вручную… | Запись не подана | Спрашивает, когда подано (не раньше заезда и не в будущем) и номер уведомления с портала — необязательно, но помогает найти уведомление по запросу полиции. Срок по записи закрывается |
| Снять «подано» | Запись подана | Возвращает запись в журнал со сроком по календарю; вместе с ней снимается и отметка убытия |
| Убытие подано | Запись подана и гость выехал по брони | Закрывает группу «Выехали без убытия» |
| Снять убытие | Убытие отмечено | Возвращает запись в «Выехали без убытия» |
| Не подлежит… | Запись не подана | Снимает запись с учёта с обязательной причиной; причина остаётся в истории |
| Вернуть в журнал | Запись снята вами вручную | Возвращает запись, срок снова считается от заезда |
Записи, снятые системой — «гражданин РК» и «бронь отменена», — вручную не возвращаются: исправьте гражданство в карточке гостя или заселите новую бронь, запись появится сама.
Цель визита по умолчанию — «Туризм». Её выбирают один раз на бронь — в подвале карточки «Проживающие»; новое значение уходит во все ещё не поданные записи брони. Цель одного человека меняется прямо в панели листа.
В карточке брони и гостя
Заголовок раздела «В карточке брони и гостя»- Карточка брони — карточка «Проживающие» (раньше — «Миграционный учёт»): строка на каждого проживающего. До заселения строка показывает готовность к учёту — «Готово к учёту», «Не хватает: …», «Укажите гражданство» или «Гражданин РК — учёт не нужен», а подвал напоминает, что записи появятся после заселения и срок — три рабочих дня. После заселения — состояние и срок записи с теми же отметками, что в журнале. Лист открывается в журнале.
- Страница групповой брони — над таблицей номеров сводка учёта на всю группу: сколько готово, у скольких не хватает данных, кому учёт не нужен и сколько номеров без проживающих.
- Карточка гостя — список записей гостя по всем объектам организации с их состоянием. Если гражданство не заполнено, блок просит его указать.
Напоминания
Заголовок раздела «Напоминания»Раз в день, в 08:00 по времени объекта, если есть записи со сроком сегодня-завтра или просроченные, система отправляет одну сводку по объекту:
- сотрудникам — по событию «Миграционный учёт» в настройках уведомлений сотрудника: почта, SMS или WhatsApp на выбор; по умолчанию событие выключено, как и остальные;
- в колокольчик — всем, кто видит журнал.
Кроме сводки, журнал виден на главной: в блоке «Требует внимания», в секции «Важно», стоит строка с именем пункта меню и числами «подать» и «просрочено» и ссылкой «открыть журнал →». Строка есть, пока в журнале есть что подать.
Письма на каждую запись нет намеренно — журнал и числа сверху держат состояние сами.
Выключение модуля и удаление объекта
Заголовок раздела «Выключение модуля и удаление объекта»При выключении модуля и при удалении объекта записи журнала остаются, напоминания прекращаются, пункт меню пропадает. Диалог подтверждения показывает, сколько записей не закрыто и сколько просрочено. После повторного включения гости, которые живут в объекте без записи, попадают в журнал снова.
Если что-то пошло не так
Заголовок раздела «Если что-то пошло не так»| Сообщение | Что делать |
|---|---|
| Дата подачи раньше даты заезда | Укажите дату не раньше заезда |
| Дата подачи в будущем | Укажите текущую или прошедшую дату |
| Гость ещё не выехал из объекта | Отметьте выезд в брони, затем убытие |
| Прибытие ещё не подано | Сначала отметьте «Подано вручную», потом убытие |
| Гость — гражданин РК, учёту не подлежит | Запись снята системой. Исправьте гражданство в карточке гостя — она вернётся сама |
| Бронь отменена, запись снята автоматически | Если гость всё же проживает — создайте новую бронь и заселите её |
| Укажите страну объекта (на плитке модуля) | Заполните страну в настройках объекта → «Контакты» |
| Модуль недоступен для страны объекта | Модуль работает только для Казахстана; включённый модуль можно лишь выключить |
| На объекте уже включён модуль «…» | Выключите другой модуль регистрации гостей на странице «Интеграции», затем включите этот |
| На объекте включён модуль «…», страну объекта сменить нельзя | Выключите модуль на странице «Интеграции», затем смените страну |
Что дальше
Заголовок раздела «Что дальше»- Карточка гостя — гражданство, документ, пол и страна выдачи
- Уведомления — событие «Миграционный учёт» в настройках сотрудника
- Юридические данные — БИН места размещения