Журнал отправок

Журнал отправок показывает историю всех исходящих сообщений — что было отправлено, кому, по какому каналу, когда и с каким результатом.

Как открыть

Откройте Журнал событий и выберите готовый набор фильтров (saved view):

Лог отправок — все события отправки (notification.sent + notification.failed)
Ошибки отправки сообщений (7д) — только неудачные попытки за последние 7 дней

Либо отфильтруйте журнал событий вручную по типам событий в категории «Уведомления».

Что попадает в журнал

Каждая попытка отправки фиксируется как событие в журнале:

Сообщение отправлено (notification.sent) — попытка прошла успешно
Ошибка отправки (notification.failed) — попытка не удалась

Запись о сообщении создаётся на каждый канал отдельно и появляется в журнале независимо от того, как было инициировано сообщение — автоматическим событием брони, оператором вручную из админки, фоновой задачей (cron) или гостевым сценарием входа.

Информация в записи

Каждая запись содержит:

Тип события — Сообщение отправлено или Ошибка отправки
Триггер — что вызвало отправку (новая бронь, подтверждение, оплата, возврат, отзыв, напоминание о задолженности, код подтверждения и т. п.)
Получатель — email, телефон или пользователь
Канал — Email, SMS, WhatsApp
Источник — откуда инициировано: админка, гостевой сайт, автоматическая задача или система
Дата и время — когда выполнена попытка
Ошибка — текст ошибки, если отправка не удалась

Статусы сообщения

У каждой записи о сообщении есть статус:

Статус	Что значит
Отправлено	Сообщение принято каналом к доставке
Доставлено	Подтверждена доставка получателю
Ошибка	Отправить не удалось — см. текст ошибки
Ожидает	Поставлено в очередь, ещё не отправлено
Пропущено	Канал не настроен у организации — сообщение не отправлялось. Это не сбой: запись остаётся, чтобы вы видели, что гость уведомление по этому каналу не получил, и при необходимости настроили канал

Фильтры журнала событий

В журнале событий доступны общие фильтры, которые применимы и к сообщениям:

Фильтр	Описание
Тип события	Сообщение отправлено / Ошибка отправки (категория «Уведомления»)
Статус	Успех или Ошибка
Источник	Админка, гостевой сайт, автоматическая задача, система
Период	Диапазон дат

Детали записи

Нажмите на запись, чтобы увидеть подробности отправки:

Канал, триггер и получатель
Идентификатор сообщения у провайдера (messageId), если есть
Аудитория (гость или оператор)
Текст ошибки, если отправка не удалась

Связь с бронированием

Сообщения по конкретной брони также видны на вкладке «Уведомления» в деталях бронирования — там показаны триггер, канал, статус и дата каждой отправки именно по этой брони.