Каналы уведомлений
Каналы уведомлений — это способы, которыми система связывается с гостями: письма о подтверждении брони, коды подтверждения (OTP), напоминания, чеки об оплате. Учётные данные каналов задаются на уровне организации и используются всеми её объектами.
Каналов три: Email, SMS и WhatsApp. У каждого свой раздел в настройках организации.
Email-канал отвечает за письма гостям: подтверждения бронирований, коды входа, чеки, уведомления.
Как это работает
Заголовок раздела «Как это работает»- Если собственный провайдер не подключён, письма уходят через общий сервис StayBase с лимитами вашего тарифа.
- Чтобы письма уходили от вашего домена, подключите собственного email-провайдера.
Подключение
Заголовок раздела «Подключение»Нажмите «Добавить провайдера» и укажите:
- Тип провайдера — Postmark, Resend или универсальный SMTP. В списке также видны Amazon SES, Mailgun и Unisender Go с пометкой «скоро» — выбрать их пока нельзя.
- Email отправителя — адрес, с которого будут уходить письма. Домен из этого адреса используется для проверки прав на отправку.
- Имя отправителя — как гость увидит отправителя в почте (необязательно).
- Дневной и месячный лимиты — необязательное ограничение количества писем, чтобы не превысить квоту провайдера.
- Учётные данные — для Postmark и Resend это API-ключ (Server API Token у Postmark); для SMTP — хост, порт, шифрование (TLS), логин и пароль.
- Включить отправку — переключатель, делающий провайдера активным. Можно сохранить провайдера выключенным и включить позже.
После подключения система покажет таблицу DNS-записей (DKIM, Return-Path, SPF, DMARC), которые нужно добавить для вашего домена — это подтверждает право отправлять письма от вашего имени и защищает их от попадания в спам. Каждую запись можно скопировать кнопкой. Статус домена показан бейджем: Ожидает, Подтверждён, Ошибка или Не требуется. Кнопка «Проверить» запускает повторную проверку DNS.
При редактировании провайдера тип менять нельзя — он зафиксирован. Учётные данные по умолчанию не показываются (видна только маска вида apiKey: pm_••••); чтобы заменить ключ, включите переключатель «Заменить ключи».
SMS-канал используется для отправки кодов подтверждения (OTP) и коротких уведомлений.
Как это работает
Заголовок раздела «Как это работает»- Если SMS-провайдер не подключён, коды подтверждения гостям уходят на email вместо SMS.
- Для отправки SMS нужно подключить провайдера и, как правило, зарегистрировать имя отправителя (alpha-name).
Подключение
Заголовок раздела «Подключение»При добавлении провайдера указываются:
- Тип провайдера — на текущий момент доступен режим Mock (для тестов), который имитирует отправку без реальных SMS. Провайдеры SMS Центр, Mobizon и Twilio показаны в списке с пометкой «скоро» и будут подключаться по запросу.
- Имя отправителя — подпись, которую гость видит вместо номера (2–11 латинских символов, цифр, пробела, точки, дефиса или подчёркивания).
- Заметка — необязательный комментарий, например данные заявки на регистрацию имени у оператора.
- Дневной и месячный лимиты — необязательные ограничения.
- Учётные данные — зависят от провайдера: логин и пароль (SMS Центр), API-ключ (Mobizon) или Account SID и Auth Token (Twilio). Для режима Mock учётные данные не нужны.
Имя отправителя
Заголовок раздела «Имя отправителя»Имя отправителя — это подпись, которую гость видит вместо номера. Его статус показан в карточке провайдера:
| Статус | Что означает |
|---|---|
| Ожидает регистрации | Имя отправлено на согласование оператору связи |
| Подтверждён | Имя одобрено, SMS уходят с ним |
| Отклонён | Имя не прошло проверку, нужно выбрать другое |
| Не требуется | Регистрация имени для этого провайдера не нужна |
Статус имени проставляется вручную командой StayBase по итогам согласования с оператором, поэтому в карточке он показан как информационный.
WhatsApp-канал позволяет отправлять гостям сообщения через WhatsApp Business.
Как это работает
Заголовок раздела «Как это работает»- Канал работает через Meta WhatsApp Cloud API.
- Для тестов доступен режим Mock, который имитирует отправку без реальных сообщений.
- Объект может использовать отдельный номер — он задаётся в настройках объекта.
Подключение
Заголовок раздела «Подключение»При добавлении провайдера указываются:
- Тип провайдера — Meta WhatsApp Cloud API или Mock (для тестов).
- Phone number ID — числовой идентификатор номера из кабинета Meta (10–20 цифр), это не сам телефонный номер.
- WABA ID — идентификатор аккаунта WhatsApp Business (необязательно).
- Имя отправителя — отображаемое имя в чатах (необязательно).
- Дневной и месячный лимиты — необязательные ограничения.
- Учётные данные — System user access token из кабинета Meta; при желании можно указать версию Graph API (по умолчанию используется актуальная).
В карточке провайдера также есть кнопка «Отправить тест» для проверки отправки и подсказка о том, что номер должен быть верифицирован в кабинете Meta.