Брендинг каналов

Брендинг каналов определяет, от чьего имени гости проекта получают письма, SMS и WhatsApp-сообщения. Это вкладка проекта с тремя подразделами — Email, SMS и WhatsApp.

Как это связано с организацией

Технические настройки провайдеров (логины, ключи доступа, квоты) хранятся на уровне организации и едины для всех её проектов. На вкладке «Брендинг каналов» вы задаёте только то, что видит гость: адрес и имя отправителя.

Если оставить настройки проекта пустыми, сообщения уходят с отправителем по умолчанию организации. Брендинг проекта нужен, когда у вас несколько объектов и каждый должен писать гостям от своего имени.

Email

Поле	Что задаёт
Адрес отправителя	Email, с которого уходят письма гостям проекта
Имя отправителя	Подпись отправителя в почтовом ящике гостя (например, «Lake House»)

После сохранения адреса появляется блок проверки домена. Чтобы письма не попадали в спам, домен нужно подтвердить — система покажет DNS-записи, которые надо добавить у регистратора вашего домена. Когда записи распространятся, нажмите кнопку проверки.

Кнопка тестовой отправки присылает одно письмо на ваш адрес — удобно убедиться, что оформление и подпись корректны. Тестовое письмо не расходует квоту.

SMS

Для SMS задаётся имя отправителя (так называемое alpha-name) — короткое название из 2–11 символов (латиница, цифры, пробел, точка, дефис, подчёркивание), которое гость видит вместо номера телефона. Имя отправителя должно быть зарегистрировано у оператора связи.

Рядом с заголовком показывается статус имени отправителя: «Ожидает», «Подтверждено», «Отклонено» или «Не требуется». Статус выставляется вручную после согласования с оператором — это пометка для вас, а не автоматическая проверка. Поле примечаний удобно для заметок о регистрации (номер заявки, дата подачи).

После сохранения появляется кнопка тестовой отправки — отправьте одно SMS на свой номер, чтобы убедиться, что имя отправителя отображается корректно.

Для WhatsApp указывается идентификатор номера (Meta phone number ID — числовой идентификатор из 10–20 цифр, не сам телефон), с которого проект отправляет сообщения. Дополнительно можно задать отображаемое имя — имя отправителя, которое гость видит в WhatsApp. Сам номер и доступ к WhatsApp Business настраиваются на уровне организации.

После сохранения появляется кнопка тестовой отправки — она шлёт одно сообщение на указанный номер для проверки.

Отключение брендинга

Если убрать настройки проекта, сообщения снова начнут уходить с отправителем по умолчанию организации. Существующие DNS-записи у регистратора можно не удалять — они никому не мешают.

Что дальше

Уведомления — какие сообщения и когда получают гости
Организация — общие настройки провайдеров для всех проектов