Отправители
Группа «Отправители» (раздел «Гости и связь» в настройках объекта) определяет, от чьего имени гости объекта получают письма, SMS и WhatsApp-сообщения. В карточке три канала — Email, SMS и WhatsApp; у каждого справа статус: «Подключён», «На проверке» или «Не подключён». Нажатие на канал раскрывает под ним редактор: поля отправителя, для Email — блок DNS-записей, для подключённого канала — тестовая отправка и кнопка «Отключить».
Как это связано с организацией
Заголовок раздела «Как это связано с организацией»Технические настройки провайдеров (логины, ключи доступа, квоты) хранятся на уровне организации и едины для всех её объектов. В «Отправителях» вы задаёте только то, что видит гость: адрес и имя отправителя.
Пока канал у объекта не подключён, сообщения уходят от отправителя сети — строка так и пишет: «Не подключён — письма уходят от адреса сети». Свой отправитель нужен, когда у вас несколько объектов и каждый должен писать гостям от своего имени. Неподключённый канал даёт группе янтарную точку в навигации.
| Поле | Что задаёт |
|---|---|
| Адрес отправителя | Email, с которого уходят письма гостям объекта |
| Имя отправителя | Подпись отправителя в почтовом ящике гостя (например, «Lake House») |
Пока адрес не сохранён, кнопка называется «Подключить»; после подключения редактор остаётся открытым и под полями появляется блок DNS-записей. Чтобы письма не попадали в спам, домен нужно подтвердить — добавьте показанные записи у регистратора вашего домена и нажмите «Проверить»; статус перепроверяется и сам каждые 6 часов. Пока домен на проверке, у канала стоит статус «На проверке», а в строке — «домен на проверке»; после подтверждения — «домен подтверждён» с датой.
Кнопка «Тестовое письмо» присылает одно письмо на ваш адрес — удобно убедиться, что оформление и подпись корректны. Тестовое письмо не расходует квоту; итог последнего теста показан справа от кнопок.
Для SMS задаётся имя отправителя — короткое название из 2–11 символов (латиница, цифры, пробел, точка, дефис, подчёркивание), которое гость видит вместо номера телефона. Имя отправителя должно быть зарегистрировано у оператора связи.
В строке канала показан статус имени отправителя: «Ожидает», «Подтверждено», «Отклонено» или «Не требуется». Статус выставляется вручную после согласования с оператором — это пометка для вас, а не автоматическая проверка. Поле «Заметки» удобно для записей о регистрации (номер заявки, дата подачи).
У подключённого канала есть кнопка «Тестовое сообщение» — отправьте одно SMS на свой номер, чтобы убедиться, что имя отправителя отображается корректно.
Для WhatsApp указывается ID номера в Meta (числовой идентификатор из 10–20 цифр, не сам телефон), с которого объект отправляет сообщения. Дополнительно можно задать отображаемое имя — имя отправителя, которое гость видит в WhatsApp. Сам номер и доступ к WhatsApp Business настраиваются на уровне организации.
У подключённого канала есть кнопка «Тестовое сообщение» — она шлёт одно сообщение на указанный номер для проверки.
Отключение
Заголовок раздела «Отключение»Кнопка «Отключить» в раскрытом канале (с подтверждением) убирает своего отправителя — сообщения снова уходят от отправителя сети. Существующие DNS-записи у регистратора можно не удалять — они никому не мешают.
Что дальше
Заголовок раздела «Что дальше»- Уведомления — какие сообщения и когда получают гости
- Организация — общие настройки провайдеров для всех объектов