Проекты
Проект — это ваш объект размещения (отель, гостевой дом, глэмпинг). Все бронирования, юниты, гости и настройки привязаны к проекту.
Каждый проект принадлежит организации. Организация — это ваша компания: она объединяет один или несколько проектов и хранит общие настройки, которые используются всеми проектами сразу — платёжных провайдеров, юридические данные, email/SMS/WhatsApp-каналы, биллинг и команду. Подробнее см. раздел Организация.
Где находится список проектов
Заголовок раздела «Где находится список проектов»Список всех объектов организации живёт в разделе Организация → Проекты — там вы создаёте новые проекты, ищете и фильтруете их, деактивируете. Подробно об этом списке, колонках, поиске и создании проекта — на странице Проекты организации.
Настройки конкретного проекта открываются по пункту «Настройки проекта» в верхнем меню (адрес страницы не содержит ID — она всегда показывает активный проект). Об этой странице и идёт речь ниже.
Страница проекта
Заголовок раздела «Страница проекта»Страница настроек проекта разбита на вкладки — переключайтесь между ними в верхней части экрана. Над вкладками показан заголовок с названием проекта, бейджами статуса (Активен / Неактивен, Опубликован) и, если задано окно приёма броней, баннером с допустимым диапазоном дат.
| Вкладка | Что настраивается | Подробнее |
|---|---|---|
| Обзор | Основная информация, контакты, параметры бронирования, оплата, политика отмены, уведомления, реквизиты счёта | см. ниже |
| Команда | Сотрудники проекта и их роли | Доступ сотрудников |
| Способы оплаты | Методы оплаты, которые видит гость в виджете | Способы оплаты |
| Комиссии каналов | Ставки комиссий каналов продаж (OTA) — для расчёта чистой выручки в отчётах | см. ниже |
| Интеграции | Подключение каналов продаж и внешних систем | Интеграции проекта |
| Виджет | Встраивание виджета бронирования на ваш сайт | Виджет бронирования |
| Брендинг каналов | Внешний вид писем, SMS и WhatsApp-сообщений | Брендинг каналов |
| История | Журнал изменений настроек проекта | История проекта |
Вкладка «Обзор»
Заголовок раздела «Вкладка «Обзор»»Вкладка «Обзор» — это «паспорт» объекта. Слева — оглавление с разделами, справа — карточки с полями, каждую можно редактировать по кнопке. В самом низу показано, кто и когда последним менял настройки.
Разделы вкладки:
- Идентичность — название, краткое описание и описание объекта, slug, префикс номера брони, поддерживаемые языки.
- Публикация — флаги «Активен» и «Опубликован», логотип, обложка, контакты и локация.
- Операции — параметры бронирования (см. ниже).
- Деньги и политика — способы оплаты, политика отмены, чёрный список, непогашенные остатки.
- Люди и уведомления — уведомления операторам и SLA по заявкам.
- Юр.данные и счёт — юр.лицо проекта и брендинг счёта.
Идентичность
Заголовок раздела «Идентичность»- Название — мультиязычное (RU / EN / DE / KZ)
- Slug — URL-идентификатор (подставляется автоматически из названия, можно поправить вручную)
- Краткое и полное описание — мультиязычные, для публичного сайта и виджета
- Префикс номера брони — 2–5 заглавных латинских букв/цифр. Номера броней формируются как
{префикс}-{ГОД}-{NNNNN}с отдельным счётчиком на проект и год. Если не задан — генерируется из названия (например, «Lake House» →LH) - Языки — список поддерживаемых языков проекта и язык по умолчанию (он должен входить в список)
Публикация, контакты и локация
Заголовок раздела «Публикация, контакты и локация»- Статус — переключатели «Активен» (виден в работе админ-панели) и «Опубликован» (виден гостям на сайте и в виджете)
- Логотип и обложка
- Адрес, город, страна
- Телефон, email, WhatsApp (можно указать несколько номеров через запятую)
- Адрес гостевого сайта (
publicUrl) — на него ведут ссылки из писем гостям - Координаты (для карты)
Параметры бронирования
Заголовок раздела «Параметры бронирования»| Параметр | Описание | По умолчанию |
|---|---|---|
| Часовой пояс | Часовой пояс объекта | Asia/Almaty |
| Валюта | Валюта расчётов | KZT |
| Язык | Язык по умолчанию | Русский |
| Мин. ночей | Минимальное количество ночей | 1 |
| Время заезда | Стандартное время заезда | 14:00 |
| Время выезда | Стандартное время выезда | 12:00 |
| Канал OTP-кода | Как доставлять гостям код входа: SMS, email или «сначала SMS, потом email» | Сначала SMS, потом email |
Окно приёма броней
Заголовок раздела «Окно приёма броней»В настройках проекта есть два поля — «Заезды не раньше» и «Выезды не позже». Они ограничивают, на какие даты гости могут бронировать через виджет и гостевой сайт: это удобно для сезонного объекта или отложенного старта продаж. Брони через админку и колл-центр окно не ограничивает. Подробнее — на странице Способы оплаты.
Деньги и политика
Заголовок раздела «Деньги и политика»В этом разделе настраиваются:
- Способы оплаты — полная онлайн-оплата, частичная предоплата (с процентом) и оплата при заселении (см. раздел «Способы оплаты» ниже).
- Политика отмены — правила удержания при отмене брони в зависимости от того, за сколько дней до заезда отменяют. Подробнее — Политика отмены.
- Чёрный список — порог количества неявок (no-show), после которого гость автоматически попадает в чёрный список. Подробнее — Чёрный список гостей.
- Непогашенные остатки — правила подтверждения броней с неоплаченным остатком (лимит таких броней, требуется ли роль администратора, разрешать ли новым гостям). Подробнее — Непогашенные остатки.
Люди и уведомления
Заголовок раздела «Люди и уведомления»- Уведомлять ли операторов о новых бронях и отменах.
- За сколько часов до заезда напоминать.
- SLA по заявкам для режима с ручным подтверждением (Request-to-Book): обещание гостю «оператор свяжется в течение N часов», момент повторного напоминания операторам и срок авто-отмены зависшей заявки. Подробнее — Уведомления.
Юр.данные и счёт
Заголовок раздела «Юр.данные и счёт»- Юр.лицо — какой юридический профиль организации используется для счёта и оферты этого проекта (актуально, если у организации несколько юр.лиц). Сами юр.данные хранятся на уровне организации — см. Юридические данные.
- Брендинг счёта — логотип, текст подвала и шаблон данных для QR-кода в счёте.
Комиссии каналов
Заголовок раздела «Комиссии каналов»На вкладке «Комиссии каналов» задаются ставки комиссий каналов продаж (OTA — Booking.com, Airbnb и др.). Эти проценты используются в отчётах для расчёта чистой выручки: из суммы брони, пришедшей через канал, вычитается его комиссия. Прямые брони (сайт, виджет, колл-центр, заселение «с улицы») комиссией не облагаются.
Если для известного OTA-канала ставка ещё не задана, система подсказывает это отдельным баннером. Для каждого канала указываются процент комиссии, статус (вкл./выкл.) и примечание.
Способы оплаты
Заголовок раздела «Способы оплаты»Способы оплаты — это методы, которые гость видит в виджете при бронировании. Они настраиваются на отдельной вкладке (подробно — на странице Способы оплаты). Кратко о том, как они работают:
- Автоматическая оплата — гость платит онлайн через подключённого платёжного провайдера, подтверждение приходит автоматически. Провайдеры подключаются на уровне организации.
- Ручная оплата (подтверждение оператором) — гость отправляет заявку, а оператор подтверждает оплату вручную. Сюда относятся наличные, банковский перевод и P2P-перевод на Kaspi. Это режим бронирования с ручным подтверждением (Request-to-Book) — он подходит, когда у объекта нет онлайн-эквайринга.
- Оплата при заселении (
PAY_ON_ARRIVAL) — частный случай ручного метода: гость ничего не платит при бронировании, оплата происходит на месте, а бронь подтверждает оператор.
Команда проекта
Заголовок раздела «Команда проекта»Управление сотрудниками проекта вынесено на вкладку Команда. Здесь добавляют пользователей с ролями, меняют роли и удаляют участников. Подробнее — на странице Доступ сотрудников.
Один пользователь может быть участником нескольких проектов с разными ролями.