Настройки объекта
Объект — это ваш объект размещения (отель, гостевой дом, глэмпинг). Все бронирования, номера, гости и настройки привязаны к объекту.
Каждый объект принадлежит организации. Организация — это ваша компания: она объединяет один или несколько объектов и хранит общие настройки, которые используются всеми объектами сразу — платёжных провайдеров, юридические данные, каналы связи, биллинг и команду. Подробнее см. раздел Организация.
Где находится список объектов
Заголовок раздела «Где находится список объектов»Список всех объектов организации живёт в разделе Организация → Объекты — там вы создаёте новые объекты, ищете и фильтруете их. Подробно об этом списке, колонках, поиске и создании — на странице Объекты организации.
Настройки конкретного объекта открываются по пункту «Настройки объекта» в верхнем меню (адрес страницы не содержит идентификатора — она всегда показывает активный объект). Об этой странице и идёт речь ниже.
Как устроена страница
Заголовок раздела «Как устроена страница»Страница состоит из шапки, навигации слева и одной группы настроек справа.
- Шапка — логотип (или инициалы), название,
slugс кнопкой копирования и статусы точками: «Активен» / «Не активен», «Опубликован» / «Не опубликован». Если у объекта загружена обложка, она приглушённо лежит «дымкой» под шапкой и верхом панели, уходя книзу в фон. Справа — пилюля с текущим периодом продаж (нажатие открывает группу «Приём броней»; показывается только если периоды заданы) и меню «⋯» с пунктом «Удалить объект» для владельца организации. - Навигация слева — поле поиска и четыре раздела: Объект, Продажи, Гости и связь, Служебное, всего шестнадцать групп. Правее пункта может стоять янтарная точка — «в группе что-то не задано», у «Команды» — число людей, у «Каналов продаж» — стрелка наружу: этот пункт ведёт в раздел «Интеграции».
- Группа справа — заголовок с подводкой и карточка строк. Каждая строка — это одна настройка: подпись, текущее значение и стрелка справа. Значок «i» рядом с подписью показывает подсказку.
Правка под строкой
Заголовок раздела «Правка под строкой»Нажмите на строку — под ней раскроется редактор ровно этой настройки: поля, кнопки «Сохранить» и «Отмена» и подпись «Меняет: …» — на что повлияет сохранение (например, «сайт, письма, PDF-счёт»). Стрелка справа поворачивается вниз. Открыт может быть только один редактор; Esc закрывает его без сохранения. Если сервер отклонил значения, причина появляется под формой, а ввод не теряется.
Строки с переключателем («Активен», «Опубликован», «Онлайн 100%», «При заселении») редактора не имеют — они меняются сразу по нажатию.
Поиск по настройкам
Заголовок раздела «Поиск по настройкам»Поле в навигации ищет по подписи, синонимам, подсказке и текущему значению строки: «заезд», «валюта», «отмена», «kaspi», «домен», «Asia/Almaty». Клавиша ⌘K (Ctrl+K) ставит курсор в поле, Esc очищает запрос. Результаты сгруппированы как «Раздел › Группа», и строки в них редактируются на месте — переходить в группу не нужно. Группы без строк (Команда, Комиссии каналов, История, Каналы продаж) попадают в выдачу строкой «Открыть раздел».
Янтарная точка
Заголовок раздела «Янтарная точка»Точка у пункта навигации значит, что в группе есть строка со значением «не задано», которое мешает работе: email объекта (без него не работают заявки с оплатой на месте), ссылка на оферту, неподключённый отправитель, витрина без единого способа оплаты. Откройте группу — нужная строка помечена тем же цветом.
Замки и права
Заголовок раздела «Замки и права»Часть настроек меняет только владелец сети — владелец, администратор или портфельный администратор организации. Для администратора объекта такие строки помечены янтарным замком с подсказкой «Доступно владельцу организации» и не раскрываются: slug, часовой пояс, валюта, языки, юридический профиль, способы заплатить, граница бизнес-дня, подтверждение с долгом, порог ухода без оплаты. Группа «Регион и язык» заперта целиком — над строками стоит полоса «Меняет владелец сети».
Группы «Оплата» и «Комиссии каналов» для администратора объекта скрыты из навигации; прямой адрес показывает «Доступ запрещён». Переключатель «Активен» доступен тем, у кого есть право удалять объекты, «Опубликован» — всем, кто работает с настройками. Удалить объект может только владелец организации.
Разделы и группы
Заголовок раздела «Разделы и группы»| Раздел | Группа | Что внутри | Подробнее |
|---|---|---|---|
| Объект | Основное | Название, slug, описание, логотип и обложка, «Активен», «Опубликован» | ниже |
| Объект | Адрес и контакты | Адрес, город и страна, координаты, телефон, email, WhatsApp, публичный сайт | ниже |
| Объект | Режим работы | Заезд и выезд, минимум ночей, граница бизнес-дня, приёмка уборки, вид интерфейса | ниже |
| Объект | Регион и язык | Часовой пояс, валюта, языки | ниже |
| Продажи | Приём броней | Периоды продаж, префикс номеров броней | ниже |
| Продажи | Оплата | Как гость может заплатить и витрина способов | Оплата |
| Продажи | Отмена и долги | Правила отмены, подтверждение с долгом, чёрный список, автонеявка | ниже |
| Продажи | Комиссии каналов | Ставки площадок для чистой выручки | Комиссии площадок |
| Продажи | Каналы продаж | Ссылка в раздел «Интеграции» | Каналы продаж |
| Гости и связь | Уведомления | Что и когда уходит операторам и гостю, сроки по заявкам | ниже |
| Гости и связь | Отправители | От чьего имени уходят письма, SMS и WhatsApp | Отправители |
| Гости и связь | Документы для гостя | Ссылки на политику персональных данных и оферту | ниже |
| Гости и связь | Виджет | Внешний вид формы бронирования, домены, код вставки | Виджет бронирования |
| Служебное | Счёт и юр. данные | Юридический профиль, реквизиты, оформление PDF-счёта | ниже |
| Служебное | Команда | Сотрудники объекта и их роли | Доступ сотрудников |
| Служебное | История | Кто и что менял в настройках | История объекта |
Раздел «Объект»
Заголовок раздела «Раздел «Объект»»Основное
Заголовок раздела «Основное»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Название | Мультиязычное; видно на сайте, в письмах и на счёте. Редактор переключает языки объекта |
| Slug | Часть адреса гостевой страницы (staybase.kz/<slug>). Латиница, цифры и дефис. Замок для администратора объекта — старые ссылки перестанут работать |
| Описание | Мультиязычный текст для сайта и виджета |
| Логотип и обложка | PNG или JPG: логотип квадратный (512×512), обложка 1600×600. Файл сохраняется сразу после выбора; обложка становится «дымкой» за шапкой |
| Активен | Переключатель. Выключенный объект остаётся внутри организации, но снят с продажи. Снять и вернуть может только тот, у кого есть право удалять объекты |
| Опубликован | Переключатель. Опубликованный объект доступен на сайте и через виджет |
Под карточкой видно, кто и когда последним менял настройки. Ниже — зона «Удалить объект»: брони, гости и отчёты уйдут в архив вместе с ним; пункт доступен только владельцу организации.
Адрес и контакты
Заголовок раздела «Адрес и контакты»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Адрес | Улица и дом — гость видит на сайте, в виджете и в письме-подтверждении |
| Город, страна | Страна выбирается из списка |
| Координаты | Широта и долгота через запятую — точка на карте в виджете и на сайте. Вставьте из 2ГИС или Google Maps |
| Телефон | Один или несколько номеров |
| Адрес объекта. Без него не работают заявки с оплатой на месте — на этот адрес гость отвечает по заявке. Пустой email даёт янтарную точку | |
| Один или несколько номеров | |
| Публичный сайт | Куда ведёт кнопка «На сайт» из виджета |
Режим работы
Заголовок раздела «Режим работы»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Заезд · Выезд | Время объекта. Категория может задать своё, у номера своего нет. Договорённое с гостем время ставится в брони — см. Ранний заезд и поздний выезд |
| Доплата за ранний заезд и поздний выезд | Правило доплаты — два блока, «Ранний заезд» и «Поздний выезд», в каждом «Ступени по времени» или «Почасово», ниже пример с ценой ночи-образцом. По умолчанию — «полсуток», 50 % цены ночи. Меняет администратор; остальные видят правило только для чтения. Уже договорённые суммы не меняются |
| Минимум ночей | Минимальный срок бронирования через виджет |
| Граница бизнес-дня | До этого часа система считает «вчера». Влияет на P&L по кассе и ночной аудит. Замок для администратора объекта |
| Приёмка уборки | Включена — номер готов к заселению только после приёмки старшей: горничная ставит «Убрано», старшая — «Проверено». Выключена — «Убрано» и есть последний статус |
| Вид интерфейса | «Полный» — все разделы панели, «Простой» — календарь, брони, касса: для объекта, где один человек делает всё. С какого вида начинают работать сотрудники |
Регион и язык
Заголовок раздела «Регион и язык»Группа целиком меняется владельцем сети: от этих значений зависят отчёты по всей сети.
| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Часовой пояс | Влияет на ночные отчёты и ночной аудит. Если у объекта уже есть брони, смена требует подтверждения |
| Валюта | Все цены, отчёты и платежи объекта |
| Языки | «Как у организации» или свой набор языков плюс язык по умолчанию. Влияет на письма гостю, виджет, PDF-счёт |
Раздел «Продажи»
Заголовок раздела «Раздел «Продажи»»Приём броней
Заголовок раздела «Приём броней»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Периоды продаж | Когда гости могут бронировать через сайт и виджет: текущий и следующий период. Панель и колл-центр периодами не ограничены |
| Префикс номеров | Первые буквы в номере каждой новой брони: 2–5 заглавных латинских букв и цифр. Номера формируются как {префикс}-{ГОД}-{NNNNN} с отдельным счётчиком на объект и год; без префикса используется BK. Меняет только новые брони |
Периоды продаж
Заголовок раздела «Периоды продаж»Периоды продаж задают, на какие даты гости могут бронировать через виджет и гостевой сайт. Это удобно для сезонных объектов, которые работают только часть года, и для отложенного старта продаж: сезон 2026 идёт, а следующий уже открыт для брони.
Редактор строки — список «с — по»: строки добавляются кнопкой «Добавить период», удаляются крестиком у строки. Правила списка:
- Периодов нет — продажи открыты всегда. Пустой список ничего не ограничивает.
- Бронь целиком лежит в одном периоде: заезд не раньше «с», выезд не позже «по». Последняя продаваемая ночь — за день до «по».
- В строке достаточно одной даты: период без «по» открыт до бесконечности, без «с» — с любой даты.
- Периоды не пересекаются и не идут встык, промежутки между ними допустимы — в промежутке продажи закрыты. Если «с» следующего периода совпадает с «по» предыдущего, объедините их в один период.
Ошибка проверки стоит у того поля, где она возникла: пустая строка — у «с», начало позже конца — у «по», пересечение — у строки, которая начинается внутри предыдущей, стык — у строки, которая начинается в день конца предыдущей.
Даты вне периода показываются в виджете недоступными — гость не сможет их выбрать и не дойдёт до оплаты. Если он всё же попытается забронировать такие даты, появится подсказка вида «Откроемся ДД.ММ.ГГГГ — выберите заезд не раньше этой даты» или «Продажи закрыты после ДД.ММ.ГГГГ — выберите выезд не позже этой даты». На гостевом сайте за 14 дней до конца текущего периода появляется баннер «Сезон закрывается! Последний выезд ДД.ММ.ГГГГ», после закрытия — «Открываем сезон! Заезды с ДД.ММ.ГГГГ» с датой следующего периода; если следующего периода нет, баннера нет, а страница номера пишет «Продажи на эти даты закрыты».
Периоды действуют только на гостевые брони. Оператор в панели, сотрудник колл-центра и ИИ-ассистент могут создать бронь на любую дату: форма брони на датах вне периода показывает зелёное «Свободно» и заметку «Эти даты вне периода продаж — сайт и виджет их не продают. Бронь оператора допустима».
Где видно текущее положение: пилюля в шапке настроек («с 01.05.2026 по 01.10.2026», «Продажи закрыты до 01.05.2027») и строка «Периоды продаж» с тем же текстом плюс «далее …» для следующего периода.
Как гость может заплатить (онлайн 100%, предоплата с долей, при заселении) и витрина способов, которые он выбирает на шаге оплаты. Группа видна только владельцу сети. Подробно — на странице Оплата.
Отмена и долги
Заголовок раздела «Отмена и долги»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Правила отмены | Лестница удержаний по дням до заезда — показана прямо в карточке. Без своей политики действует общее правило сети; в редакторе выбирается «Общее правило сети» или «Своя политика для этого объекта». Подробнее — Политика отмены |
| Подтверждение с долгом | Можно ли подтверждать брони без полной оплаты, лимит таких броней, кто подтверждает (только администратор или любой оператор), разрешать ли первичным гостям. Замок для администратора объекта. Подробнее — Непогашенные остатки |
| Чёрный список | После скольких неявок подряд и уходов без оплаты гость блокируется автоматически. Порог ухода без оплаты меняет владелец сети. Подробнее — Чёрный список гостей |
| Автонеявка | Незаселённая бронь сама получает статус «Неявка» на следующий день после заезда, в расчётное время выезда. Меняется только статус: без штрафа, без счётчика неявок гостя и без чёрного списка. По умолчанию выключена. Подробнее — Жизненный цикл |
Комиссии каналов и каналы продаж
Заголовок раздела «Комиссии каналов и каналы продаж»Ставки площадок для расчёта чистой выручки — на странице Комиссии площадок. Пункт «Каналы продаж» в навигации ведёт в раздел Интеграции: подключения к площадкам живут там.
Раздел «Гости и связь»
Заголовок раздела «Раздел «Гости и связь»»Уведомления
Заголовок раздела «Уведомления»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Новое бронирование | Сообщать операторам объекта о новой брони (email и Telegram) |
| Отмена бронирования | Сообщать об отмене гостю и операторам |
| Напоминание перед заездом | За сколько часов до заезда напомнить гостю; 0 — не отправлять |
| Часы работы операторов | Окно вида 09:00–21:00 по часовому поясу объекта, одно на все дни недели. Вне этих часов таймер заявки не идёт, а гостю в письме пишется «ответим завтра с 09:00» |
| Заявка: эскалация · автоотмена | Через сколько рабочих часов повторно напомнить операторам о заявке и через сколько система сама снимет заявку, которую никто не взял. Снятие строго позже напоминания. Подробнее — Заявки |
| Кому уходят | Каждый сотрудник настраивает себе события и каналы в «Профиль → Уведомления»; адрес и телефон берутся из его карточки в «Команде» |
Отправители
Заголовок раздела «Отправители»От чьего имени уходят письма, SMS и WhatsApp гостям объекта — Отправители.
Документы для гостя
Заголовок раздела «Документы для гостя»Ссылки в тексте согласия на шаге бронирования. Оператор персональных данных — объект, а не StayBase, поэтому ссылки ведут на его сайт.
| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Персональные данные | Страница с политикой обработки персональных данных на сайте объекта |
| Оферта | Страница с правилами бронирования и проживания. Без ссылки согласие уйдёт без неё — строка помечена янтарным |
| Согласие гостя в форме бронирования | Как форма получает согласие на обработку персональных данных: Галочка согласия (Казахстан) — гость ставит обязательную галочку, как требует закон о персональных данных РК; Уведомление о политике (ЕС) — галочки нет, гость видит строку «Оформляя бронирование, вы принимаете политику конфиденциальности и условия бронирования объекта» со ссылками. В обоих случаях показанный текст сохраняется в брони как доказательство |
Режим «Уведомление о политике (ЕС)» — для объектов в Европейском союзе, где обязательная галочка согласия не считается действительной: основание обработки там — сам договор бронирования. Пункт доступен только когда заполнены обе ссылки выше; без них он погашен с подсказкой «Для режима уведомления нужны ссылки на политику конфиденциальности и условия бронирования объекта». Очистить ссылку у объекта в этом режиме тоже нельзя — сначала переключите режим обратно.
Внешний вид формы бронирования, шаги, разрешённые домены и код вставки — Виджет бронирования.
Раздел «Служебное»
Заголовок раздела «Раздел «Служебное»»Счёт и юр. данные
Заголовок раздела «Счёт и юр. данные»| Строка | Что задаёт |
|---|---|
| Юр. профиль (ТСП) | Какой юридический профиль организации закреплён за объектом для PDF-счёта и оферты — актуально, если у организации несколько юр. лиц. Без закрепления берётся первый профиль. Сами данные ведутся в Юридические данные. Замок для администратора объекта |
| Реквизиты | Что попадёт в шапку счёта: название, БИН, адрес, банк — только показ, правятся в организации |
| Бренд-блок счёта | Логотип на счёте (PNG или JPG на светлом фоне, до 1200×400; файл сохраняется сразу после выбора и печатается в правом верхнем углу PDF) и шаблон данных для QR-кода ({amount}, {invoice}, {currency}) — только для этого объекта |
| Текст подвала | Подпись внизу счёта: благодарность, условия, контакты |
Если в организации не заполнены юридические данные, карточка подсказывает это строкой с ссылкой «Заполнить» — счёт печатается с названием объекта.
Команда и история
Заголовок раздела «Команда и история»Сотрудники объекта и их роли — Доступ сотрудников. Кто и что менял в настройках — История объекта.
Старые адреса
Заголовок раздела «Старые адреса»Ссылки на прежние вкладки продолжают работать: /project/branding/… открывает группу «Отправители», /project/integrations — раздел «Интеграции», /projects/<id>/… — настройки этого объекта.