Организация

Организация — это ваша компания в StayBase. Она объединяет один или несколько объектов размещения (отелей, гостевых домов, глэмпингов) и хранит общие настройки, которые применяются ко всем объектам сразу.

Если у вас один отель — у вас всё равно есть организация: просто в ней один проект. Если объектов несколько — все они принадлежат одной организации, используют её общие настройки (команду, платёжных провайдеров, юридические данные, каналы связи и политику отмены) и попадают в сводную аналитику по сети.

Зачем нужна организация

Некоторые настройки логично задавать один раз для всей компании, а не повторять для каждого объекта:

Команда — сотрудники, у которых есть доступ к системе, их роли и права.
Юридические данные — реквизиты компаний для договоров и оферты.
Платёжные провайдеры — учётные данные эквайринга (FreedomPay) для приёма оплаты.
Каналы связи — Email, SMS и WhatsApp для писем и сообщений гостям.
Политика отмены — правила возврата средств по умолчанию.

Каждый объект может при необходимости переопределить часть этих настроек у себя — например, задать собственную политику отмены.

А когда объектов несколько, организация даёт ещё и сводную картину по всей сети: общий обзор (briefing), сравнение объектов по выручке, загрузке и каналам, консолидированный P&L и сигналы по сети — на какой объект стоит обратить внимание.

Разделы организации

Разделы организации в боковом меню сгруппированы по смыслу. Ниже — что где настраивается.

Биллинг

Раздел	Что настраивается
Подписка и тариф	Лицевой счёт StayBase, пополнение и счета
Тарифы	Каталог тарифов и самостоятельная смена тарифа

Каналы связи

Раздел	Что настраивается
Email	Отправитель писем гостям: Postmark, домен, DKIM/SPF
SMS	Провайдер SMS и имя отправителя (alpha-name)
WhatsApp	Подключение WhatsApp для сообщений гостям

Платежи

Раздел	Что настраивается
Эквайринг	Подключение платёжного провайдера для приёма оплаты картой

Сеть отелей

Сводная аналитика по всей сети живёт не в блоке «Организация», а в основном меню — пункт «Сеть отелей» сразу под «Отчётами». Он появляется, только если в организации больше одного объекта, и показывает цифры по всем объектам сразу, какой бы объект ни был выбран в шапке. Что внутри — на странице Сеть отелей.

Объекты организации

Раздел	Что настраивается
Проекты	Список объектов размещения, создание и удаление объектов
Свой домен	Собственный домен для гостевого сайта

Управление

Раздел	Что настраивается
Команда	Сотрудники организации, приглашения, роли
Настройки организации	Название, страна, базовая валюта, часовой пояс, языки; блок «Безопасность и данные» — обязательный двухфакторный вход и срок хранения гостей
Шаблоны прав	Готовые наборы разрешений для быстрого назначения сотрудникам
Юридические данные	Реквизиты юридических лиц и ИП
Политика отмены	Правила возврата средств по умолчанию
Сеть: согласие гостей	Подтверждение юридического основания для объединения истории гостей по сети
Пороги attention	Настройка триггеров, при которых объект попадает в «Сигналы по сети»
Подписки на отчёты	Еженедельная автоматическая рассылка PDF-сводки по сети на почту
Журнал событий	История действий сотрудников: вход, изменения, отмены, возвраты

Новые возможности уровня организации

Когда у вас несколько объектов, в разделе «Управление» появляются дополнительные настройки сетевого уровня.

Шаблоны прав

Чтобы не выдавать права каждому сотруднику вручную, организация использует шаблоны прав — готовые наборы разрешений. Системные шаблоны общие для всех клиентов StayBase и не редактируются. Вы можете создать собственные шаблоны под роли в своей команде (например, «Бухгалтер без доступа к долгам» или «Ночной аудитор»), а затем назначать их сотрудникам при приглашении.

Раздел доступен только владельцу и администраторам организации.

Сеть: согласие гостей

Раздел «Сеть отелей → Гости сети» показывает повторных гостей между разными объектами организации и помогает узнавать постоянных клиентов. Поскольку это объединение персональных данных, платформа требует от вас подтвердить наличие юридического основания: соответствующий пункт в оферте на сайте, подписанная регистрационная карточка при заселении или другой согласованный с юристом документ.

Подтверждение по умолчанию включено. Если его снять — раздел «Гости сети» сразу скрывается, операторы и владелец перестают видеть сводку повторных гостей. При этом брони и карточки гостей не теряются и продолжают работать в каждом объекте отдельно.

Пороги attention

Раздел «Сигналы по сети» в «Сети отелей» показывает объекты, которым нужно внимание: низкий Portfolio Index, просроченные платежи, скачок отмен, высокий no-show, падение pickup, низкая загрузка на горизонте 30–60 дней, чрезмерная зависимость от OTA или доминирование Booking.com.

В разделе «Пороги attention» можно подстроить эти триггеры под свою сеть — например, поднять или опустить порог красной/жёлтой зоны. Пустое поле означает «использовать значение платформы по умолчанию».

Изменять пороги может владелец и администратор организации (право portfolio.thresholds.manage); остальные видят настройки только для просмотра.

Подписки на отчёты

Чтобы получать сводку по сети, не заходя в систему, настройте подписку на еженедельный briefing-PDF. В заданный день недели и время на почту подписчиков приходит многостраничный PDF: краткое описание (narrative), ключевые показатели, сигналы внимания, сравнение объектов, темп и каналы.

Период отчёта — последние 7 дней до даты отправки. Время и день недели задаются в таймзоне первого активного проекта сети. Кнопка «Отправить сейчас» позволяет проверить рассылку немедленно. Управление списком получателей — в разделе «Команда» и в подписках на отчёты.

Журнал событий

Журнал событий фиксирует значимые действия сотрудников в системе: входы, изменения бронирований, отмены, возвраты средств, изменения настроек. Это помогает разобраться, кто и когда что сделал, при разборе спорных ситуаций. Журнал доступен владельцу и администраторам организации.

Безопасность и данные

Блок на странице «Настройки организации» — три правила, которые действуют на всю организацию.

Правило	Что делает
Двухфакторный вход у владельцев и администраторов	По желанию (по умолчанию) или Обязателен. Когда обязателен, владелец или администратор без второго фактора после входа попадает на экран его включения и дальше не проходит — включить фактор можно прямо там, это займёт минуту. Касается ролей OWNER и ADMIN этой организации; себе фактор можно включить заранее в персональных настройках
Вход по коду из письма, если потерян телефон	Разрешён (по умолчанию) или Запрещён. Кто потерял приложение, получит код на почту и сразу привяжет новое, а владельцы получат письмо о каждом таком входе. Касается всех участников с включённым вторым фактором и не зависит от правила выше. Недоступен неделю после смены пароля. Выключите, если хотите сами сбрасывать второй фактор каждому. Подробно — на странице Нет доступа к приложению
Хранить гостей без броней	Не удалять (по умолчанию) или срок от 1 до 25 лет. Карточки гостей, у которых нет ни одной брони дольше указанного срока, обезличиваются раз в сутки: имя, контакты и документ стираются, карточка остаётся. Гости с бронями не затрагиваются. Что именно стирается — на странице Профиль гостя

Менять эти правила может владелец и администратор организации (право управлять юридическими данными). Когда поддержка StayBase открывает вашу организацию, срок хранения гостей она не меняет — как и остальные настройки доверия (список — на странице Команда организации).