Организация

Организация — это ваша компания в StayBase. Она объединяет один или несколько объектов размещения (отелей, гостевых домов, глэмпингов) и хранит общие настройки, которые применяются ко всем объектам сразу.

Если у вас один отель — у вас всё равно есть организация: просто в ней один проект. Если объектов несколько — все они принадлежат одной организации, используют её общие настройки (команду, платёжных провайдеров, юридические данные, каналы связи и политику отмены) и попадают в сводную аналитику по сети.

Зачем нужна организация

Некоторые настройки логично задавать один раз для всей компании, а не повторять для каждого объекта:

Команда — сотрудники, у которых есть доступ к системе, их роли и права.
Юридические данные — реквизиты компаний для договоров и оферты.
Платёжные провайдеры — учётные данные эквайринга (FreedomPay) для приёма оплаты.
Каналы связи — Email, SMS и WhatsApp для писем и сообщений гостям.
Политика отмены — правила возврата средств по умолчанию.

Каждый объект может при необходимости переопределить часть этих настроек у себя — например, задать собственную политику отмены.

А когда объектов несколько, организация даёт ещё и сводную картину по всей сети: общий обзор (briefing), сравнение объектов по выручке, загрузке и каналам, консолидированный P&L и матрицу сигналов, на какой объект стоит обратить внимание.

Разделы организации

Разделы организации в боковом меню сгруппированы по смыслу. Ниже — что где настраивается.

Биллинг

Раздел	Что настраивается
Подписка и тариф	Текущий тариф StayBase, оплата сервиса и счета

Каналы связи

Раздел	Что настраивается
Email	Отправитель писем гостям: Postmark, домен, DKIM/SPF
SMS	Провайдер SMS и имя отправителя (alpha-name)
WhatsApp	Подключение WhatsApp для сообщений гостям

Платежи

Раздел	Что настраивается
Эквайринг	Подключение платёжного провайдера для приёма оплаты картой

Сеть отелей

Этот блок появляется, только если в организации больше одного объекта, — он про сводную аналитику по всей сети.

Раздел	Что показывает
Обзор	Еженедельная сводка (briefing): ключевые цифры, динамика, на что обратить внимание
Выручка	Сравнение объектов по выручке, TRevPAR, RevPAR, ADR
Загрузка и темп	Текущая и будущая загрузка, темп набора броней (pace), pickup
Каналы	Распределение броней по источникам: прямые, OTA, Booking.com, Airbnb
P&L сети	Консолидированный отчёт о прибылях и убытках по USALI с GOP и NOI
Матрица сигналов	Какие объекты требуют внимания и почему
Гости сети	Повторные гости между объектами (требует подтверждения согласия — см. ниже)

Объекты организации

Раздел	Что настраивается
Проекты	Список объектов размещения, создание и удаление объектов
Свой домен	Собственный домен для гостевого сайта

Управление

Раздел	Что настраивается
Команда	Сотрудники организации, приглашения, роли
Шаблоны прав	Готовые наборы разрешений для быстрого назначения сотрудникам
Юридические данные	Реквизиты юридических лиц и ИП
Политика отмены	Правила возврата средств по умолчанию
Сеть: согласие гостей	Подтверждение юридического основания для объединения истории гостей по сети
Пороги attention	Настройка триггеров, при которых объект попадает в матрицу сигналов
Подписки на отчёты	Еженедельная автоматическая рассылка PDF-сводки по сети на почту
Журнал событий	История действий сотрудников: вход, изменения, отмены, возвраты

Новые возможности уровня организации

Когда у вас несколько объектов, в разделе «Управление» появляются дополнительные настройки сетевого уровня.

Шаблоны прав

Чтобы не выдавать права каждому сотруднику вручную, организация использует шаблоны прав — готовые наборы разрешений. Системные шаблоны общие для всех клиентов StayBase и не редактируются. Вы можете создать собственные шаблоны под роли в своей команде (например, «Бухгалтер без доступа к долгам» или «Ночной аудитор»), а затем назначать их сотрудникам при приглашении.

Раздел доступен только владельцу и администраторам организации.

Сеть: согласие гостей

Раздел «Сеть отелей → Гости сети» показывает повторных гостей между разными объектами организации и помогает узнавать постоянных клиентов. Поскольку это объединение персональных данных, платформа требует от вас подтвердить наличие юридического основания: соответствующий пункт в оферте на сайте, подписанная регистрационная карточка при заселении или другой согласованный с юристом документ.

Подтверждение по умолчанию включено. Если его снять — раздел «Гости сети» сразу скрывается, операторы и владелец перестают видеть сводку повторных гостей. При этом брони и карточки гостей не теряются и продолжают работать в каждом объекте отдельно.

Пороги attention

Матрица сигналов в «Сети отелей» подсвечивает объекты, которым нужно внимание: низкий Portfolio Index, просроченные платежи, скачок отмен, высокий no-show, падение pickup, низкая загрузка на горизонте 30–60 дней, чрезмерная зависимость от OTA или доминирование Booking.com.

В разделе «Пороги attention» можно подстроить эти триггеры под свою сеть — например, поднять или опустить порог красной/жёлтой зоны. Пустое поле означает «использовать значение платформы по умолчанию».

Изменять пороги может владелец и администратор организации (право portfolio.thresholds.manage); остальные видят настройки только для просмотра.

Подписки на отчёты

Чтобы получать сводку по сети, не заходя в систему, настройте подписку на еженедельный briefing-PDF. В заданный день недели и время на почту подписчиков приходит многостраничный PDF: краткое описание (narrative), ключевые показатели, сигналы внимания, сравнение объектов, темп и каналы.

Период отчёта — последние 7 дней до даты отправки. Время и день недели задаются в таймзоне первого активного проекта сети. Кнопка «Отправить сейчас» позволяет проверить рассылку немедленно. Управление списком получателей — в разделе «Команда» и в подписках на отчёты.

Журнал событий

Журнал событий фиксирует значимые действия сотрудников в системе: входы, изменения бронирований, отмены, возвраты средств, изменения настроек. Это помогает разобраться, кто и когда что сделал, при разборе спорных ситуаций. Журнал доступен владельцу и администраторам организации.