Интеграции

Раздел «Каналы» → «Интеграции» — каталог всего, что объект подключает снаружи: площадки через менеджер каналов, канал Hotelios, модули учёта. Каждая интеграция — одна плитка; её экран открывается за плиткой.

4

Интеграции Сити-Отель 3 АН

Интеграции

Каналы продаж и модули объекта. Откройте плитку, чтобы настроить.

Подключено

МК Подключён

Менеджер каналов

Booking.com, Airbnb2 категорииброней: 4

Открыть

H ПродаётПервая выгрузка идёт

Hotelios

2 категории · 4 тарифа

Документация Открыть

Каталог · Учёт и отчётность

МУ

Миграционный учёт (eQonaq)

Журнал не ведётся

Документация Включить

Интеграции: зона «Подключено» с менеджером каналов и Hotelios, ниже — каталог по группам

Кому доступно

Каталог видят администратор и оператор; включает, настраивает и отключает интеграции только администратор — у оператора плитки и экраны без кнопок. Плитку «Менеджер каналов» видит только администратор. Брони с площадок и с Hotelios оператор видит в общем списке броней.

Две зоны каталога

Зона	Что в ней
Подключено	Всё с живым подключением, плитки выделены цветом: подключённый менеджер каналов, Hotelios в состояниях «Настраивается», «Продаёт» и «Остановлено», включённый модуль учёта. Приостановленное подключение остаётся здесь — важен факт подключения, а не то, идут ли продажи прямо сейчас
Каталог	Ниже, по группам «Каналы продаж» и «Учёт и отчётность»: выключенные интеграции, интеграции не в тарифе и отмеченные «Скоро» — они подключаются по заявке, кнопка «Запросить подключение» на плитке

Пока ничего не подключено, верхняя зона показывает одну строку: «Пока ничего не подключено. Выберите интеграцию в каталоге ниже». Полностью отключённая интеграция — удалённое подключение Hotelios, выключенный модуль — уходит из «Подключено» обратно в каталог.

Плитка отвечает на два вопроса, не открываясь: в каком состоянии интеграция (пилюля справа от логотипа) и что требует внимания (бейджи и цветные факты). Пилюли «Выключен» в каталоге нет — место в каталоге уже об этом говорит; там остаются только «Скоро», «Не в тарифе» и «Недоступен для страны объекта».

Плитка	Пилюли и факты	Кнопка
Менеджер каналов	«Подключён», «Не завершено» или «Ошибка отправки»; подключённые площадки, категорий в продаже, сколько броней пришло	«Подключить» или «Открыть»
Hotelios	«Настраивается», «Продаёт», «Остановлено» плюс бейджи «Первая выгрузка идёт», «Ошибка выгрузки с 14:20», «Сопоставьте заново» — см. Hotelios	«Включить», «Продолжить» или «Открыть»
Подключения iCal	«Только просмотр»: старые календарные подключения, синхронизация отключена	«Открыть»
Миграционный учёт (eQonaq)	«Ручной режим» и счётчики «подать N · просрочено M», выключенный — «Журнал не ведётся» — см. Миграционный учёт	«Включить» или «Открыть»
Замки номеров	Счётчики «не сдано N · продлить N»: карты, не сданные при выезде, и карты, которые надо переписать — см. Замки номеров	«Включить» или «Открыть»

Замок тарифа стоит на плитке

Менеджер каналов входит в тариф Про и выше. На тарифе без него плитка стоит в каталоге погашенной с подписью «Входит в тариф Про» и ссылкой на смену тарифа — кнопки нет. Остальной каталог, включая Hotelios, доступен на любом тарифе.

Менеджер каналов

Менеджер каналов — это одно подключение ко всем площадкам, на которых объект продаётся кроме своего сайта: Booking.com, Airbnb, Островок, Expedia и другие. Свободные даты и цены уходят туда сами, а брони возвращаются в общий список броней. Экран открывается с плитки «Менеджер каналов» в каталоге.

Одно подключение на все площадки

Объект заводится у менеджера каналов один раз. Дальше площадки добавляются к нему поштучно и в любой момент: Booking.com сегодня, Airbnb через месяц, Островок к сезону. Ждать нас и подключать объект заново для этого не нужно — вы открываете окно «Настроить площадки» и подключаете там свой аккаунт площадки.

Что даёт подключение:

• свободные даты и цены уходят на все подключённые площадки сами;
• бронь с площадки приходит в общий список броней — с гостем, деньгами и расчётом;
• номер, проданный вами на ресепшене, тут же перестаёт быть свободным на площадках.

Договор с площадкой остаётся вашим: аккаунт, условия, комиссия и содержание карточки объекта — на вашей стороне. Мы отвечаем за наличие и цены.

Что подготовить до подключения

Площадки не примут анкету объекта без контактов и адреса. Заполните в карточке объекта:

• телефон и почту объекта,
• адрес и город,
• точку на карте (без координат гость не найдёт вас в поиске по карте).

Если чего-то не хватает, система подключится, но покажет список того, что стоит доделать.

Как подключить объект

1. Откройте «Интеграции» и на плитке «Менеджер каналов» нажмите «Подключить» — откроется экран менеджера каналов с кнопкой «Подключить каналы».
2. Посмотрите строку «Площадки получат N категорий из M номеров» — у Сити-Отеля это 2 категории из 18 номеров. Номера с одинаковыми типом, вместимостью и ценой площадка показывает одной строкой — поэтому категорий обычно меньше, чем номеров.
3. Отметьте тарифы для площадок. Отмечены те, у которых уже включено «Продавать на площадках»; снятая или поставленная здесь галочка меняет сам тариф. Тариф с включёнными услугами отмечен как «Только напрямую» и выбрать его нельзя — почему, написано в разделе Что уходит на площадки.
4. Дождитесь окончания — создание объекта, категорий и тарифов занимает до минуты. Страницу закрывать нельзя.
5. Нажмите «Открыть настройку площадок» — откроется окно менеджера каналов. Там вы подключаете свои аккаунты Booking.com, Airbnb и остальных площадок и сопоставляете их номера со своими категориями.

Окно настройки площадок открывается на 15 минут

Ссылка одноразовая. Если окно провисело дольше и перестало отвечать — нажмите «Открыть заново».

Если подключение оборвалось на середине, плитка в каталоге покажет «Не завершено», а кнопка на экране сменится на «Продолжить подключение»: недостающие категории и тарифы дозаполнятся, второй объект не появится. Такая плитка остаётся в зоне «Подключено» — объект у менеджера каналов уже создан.

Что после подключения уже не изменить

Одна настройка объекта фиксируется в момент подключения, потому что менеджер каналов запоминает её у себя.

Настройка	Что будет при попытке сменить
Валюта объекта	Смена запрещена, пока каналы подключены: площадки о новой валюте не узнают и продолжат продавать по прежним числам. Отключите каналы, смените валюту и подключите объект заново

Всё остальное — цены, номера, тарифы, контакты — меняется как обычно и уезжает на площадки само.

Экран менеджера каналов

Слева — список разделов, справа — выбранный раздел. Ссылка «← Интеграции» в шапке возвращает в каталог.

Раздел	Что внутри
Обзор	Состояние подключения, четыре факта о нём и последние брони с площадок
Площадки (поимённо)	По разделу на каждую подключённую площадку: состояние соединения и брони с неё
Настроить площадки	Окно менеджера каналов: аккаунты площадок и соответствие номеров
Категории для площадок	Категории, которые продаются на площадках, и их состав — см. Что уходит на площадки
Не в продаже	Номера, которые на площадки не уходят, с причиной у каждой группы
Подключения	Реестр подключений объекта: сколько броней пришло и когда была последняя синхронизация
Журнал синхронизации	Что ушло на площадки и что пришло с них, новые записи сверху. Открывается и у отключённого объекта — записи переживают отключение

Журнал синхронизации

Лента по дням, новые записи сверху. В строке — время, что это было (свободные даты, цены и ограничения, бронь с площадки, сигнал менеджера каналов), направление и исход. Разворот строки показывает подробности: сколько номеров и тарифов ушло одним вызовом и за какой период, код брони на площадке, номер задачи в менеджере каналов и адрес вызова.

Журнал открыт администратору — как и весь экран.

Данных гостя в журнале нет: ни телефона, ни почты, ни данных карты. Состав брони живёт на её карточке, журнал показывает только сам обмен.

У записи с отметкой «Отказ» написано, что случилось и что делать:

Причина	Что делать
Менеджер каналов не принял данные	Проверьте соответствие номеров и тарифов в разделе «Настроить площадки» и нажмите «Отправить всё заново»
Отправка отложена менеджером каналов	Ничего: он ограничил частоту вызовов, отправка повторится сама
Менеджер каналов не ответил	Ничего: отправка повторится сама. Если отказы идут больше часа — напишите нам
Менеджер каналов отклонил доступ	Напишите нам: ключ доступа платформенный, восстанавливаем его мы
Подпись вызова не совпала	Вызов пришёл с чужой подписью и принят не был. Если такие записи повторяются — напишите нам
Категория площадки не сопоставлена	Свяжите её с категорией объекта в разделе «Настроить площадки». Если бронь так и не появилась в списке — напишите нам
Сбой на нашей стороне	Напишите нам: мы найдём запись по времени и адресу вызова

Если менеджер каналов прислал свой код отказа, он виден в развороте строки и копируется одним нажатием — по нему отвечает его поддержка.

Состояние подключения

Состояние	Что происходит
Не подключено	Подключения ещё не было
Подключается	Идёт создание объекта, категорий и тарифов
Не завершено	Настройка оборвалась — нажмите «Продолжить подключение»
Активно	Свободные даты и цены уходят сами, брони приходят в общий список
Ошибка отправки	Площадки видят прежние цены и даты — нажмите «Отправить всё заново»
Недоступно	Менеджер каналов не включён на этой установке. Напишите нам

Отдельная отметка «Отправка приостановлена» значит, что фоновая отправка выключена на установке: цены и даты уйдут после включения, вручную — кнопкой «Отправить всё заново».

Рядом — четыре факта: время последней отправки, категорий в продаже, сколько изменений ждут отправки и сколько броней пришло с площадок.

Раздел площадки

Список площадок приходит от менеджера каналов, а не выводится из броней: площадка, отключённая вчера, светилась бы в таком выводе зелёной ещё месяц, а только что подключённая не появилась бы вовсе.

Отметка	Что значит
Включена	Соединение включено, цены и свободные даты уходят на площадку
Подключается	Менеджер каналов ещё согласовывает подключение с площадкой. Обычно это занимает до суток
Отключена	Площадка отключена в менеджере каналов. Включить её можно в разделе «Настроить площадки»
Ошибка	Менеджер каналов сообщил об ошибке соединения — проверьте подключение в разделе «Настроить площадки»
Неизвестно	Состояние соединения не пришло

В разделе площадки видно, когда её настройки последний раз меняли, сколько броней с неё пришло и когда была последняя. Кнопка «Брони этой площадки» открывает список броней с этим источником.

«Включена» — это про соединение, а не про цену

Отметка говорит, что менеджер каналов держит соединение с площадкой. Приняла ли площадка последнюю цену, из неё не видно — это смотрят в самом окне настройки площадок.

Действия

Действие	Что делает
Отправить всё заново	Отправляет цены и свободные даты на весь горизонт. Не чаще раза в 5 минут
Обновить состав номеров	Заводит категории для новых номеров, гасит для удалённых. Уже настроенные соответствия площадок остаются
Отключить	Продажи на площадках останавливаются. Объект и настройки площадок сохраняются — вернуться можно в любой момент

Первое действие стоит в шапке экрана, остальные два — под кнопкой «⋯» рядом с ней.

Что происходит после подключения

• Изменили цену или заблокировали дату — изменение уходит на площадки в фоне, в течение минуты.
• Добавили или удалили номер — состав категорий пересобирается сам, сверка идёт каждые 5 минут. Кнопка «Обновить состав номеров» нужна, только если хочется не ждать.
• Включили или выключили у тарифа «Продавать на площадках» — тариф уезжает на площадки или уходит с них сам, в те же минуты.
• Гость забронировал на площадке — бронь приходит сразу и появляется в общем списке броней; номер система назначает сама.
• Ночью (между 2:00 и 5:00 по времени объекта) проходит полная сверка цен и дат — на случай, если что-то не доехало днём.

Цены и свободные даты отправляются на 500 дней вперёд.

Если что-то пошло не так

Сообщение	Что делать
Последняя отправка не прошла	Нажмите «Отправить всё заново». Если повторяется — напишите нам
Заполните телефон / почту / адрес / город объекта	Без них площадки не примут анкету — заполните в карточке объекта
Укажите объект на карте	Без координат гость не найдёт вас в поиске по карте
Мгновенный приём броней не настроен	Брони придут опросом, с задержкой до 5 минут. Напишите нам
Часть категорий пока не ушла на площадки	Это не ошибка: остальные категории продаются как обычно, остальное доведём мы — действий от вас не нужно. Ускорить можно, выровняв цену там, где номера равноценны для гостя: такие категории схлопываются в одну
Полная синхронизация только что выполнялась	Отправка вручную доступна раз в 5 минут; изменения цен и наличия уходят и без неё

Синхронизация по календарной ссылке больше не работает

Раньше площадки подключались календарной ссылкой (iCal). Этот способ отключён: ленты больше не отдаются, новые календари не создаются. Старые подключения видны за плиткой «Подключения iCal» с отметкой «Только просмотр» — их можно выключить и удалить. Площадки теперь подключаются через менеджер каналов.

Что дальше

• Hotelios — продажа номеров агентствам, туроператорам и корпоративным клиентам
• Миграционный учёт — уведомления о прибытии иностранных гостей
• Замки номеров — журнал карт-ключей по броням
• Что уходит на площадки — категории, цены, тарифы и то, что не продаётся через каналы
• Брони с площадок — как выглядит и что можно менять в такой броне
• Комиссии площадок — ставки комиссий и выручка по каналам
• Заблокированные даты — ручное закрытие дат