Ограничения проживания
Ограничение проживания — это правило на период: сколько минимум ночей должен взять гость, сколько максимум, можно ли в эти дни заезжать и выезжать и продаются ли эти даты вообще. Обычно номер остаётся в продаже и меняются только условия покупки; отдельный переключатель «Закрыть продажу» снимает даты с продажи, не трогая уже созданные брони.
Правила живут в календаре: над строкой с датами идёт карниз «Ограничения». В нём видно, что задано на каждый день: число ночей, косая штриховка на закрытом заезде, отдельная пометка на закрытом выезде. Пустая ячейка — на эту дату ограничений нет. Расшифровка обозначений — в легенде под календарём; она появляется, когда в показанных датах действует хотя бы одно правило.
Как задать правило
Заголовок раздела «Как задать правило»- Протяните мышью по карнизу от первой даты до последней — откроется окно правила.
- Заполните то, что нужно ограничить. Пустое поле означает «на эти даты такого ограничения нет».
- Выберите категории. По умолчанию правило действует на весь объект.
- Если у объекта два и более тарифа — выберите тарифы. По умолчанию правило действует на все.
- Дайте правилу название — по нему вы найдёте его в списке. Гостю название не показывается.
- Нажмите «Применить».
Правило начинает действовать сразу и в тот же момент уходит на подключённые площадки.
Что задаёт правило
Заголовок раздела «Что задаёт правило»| Поле | Что делает |
|---|---|
| Минимум ночей | Бронь короче не пройдёт ни на сайте, ни с площадок, ни у оператора |
| Максимум ночей | Бронь длиннее не пройдёт |
| Закрыть заезд | В эти дни нельзя заехать. Гость, который уже живёт, продолжает жить |
| Закрыть выезд | В эти дни нельзя выехать |
| Закрыть продажу | Эти даты снимаются с продажи — на сайте, у оператора и на площадках. Брони, которые уже есть, остаются; продлить проживание на закрытые даты нельзя |
Каждое поле работает само по себе. Правило только с минимумом ничего не говорит о заезде, правило только с закрытием заезда не трогает длину проживания. Правило, в котором заполнено одно «Закрыть продажу», — обычное правило: сохранить его можно, и оно ничего больше не ограничивает.
Максимум для минимума и максимума ночей — 365, период правила — не длиннее 400 дней. Если нужно закрыть заезд не на весь период, а на два дня внутри него, — выделите эти два дня и заведите второе правило, заполнив в нём только закрытие. Форма подсказывает это прямо в окне.
Категории
Заголовок раздела «Категории»Правило действует либо на весь объект, либо на выбранные категории номеров. Над списком стоит счётчик — «выбрано 2 из 5».
- «Все категории» — правило накрывает объект целиком, включая категории, которые вы заведёте позже.
- Несколько категорий — одно правило на «Стандарт» и «Делюкс» заводится один раз, а не двумя одинаковыми правилами.
- Снять последнюю категорию нельзя: правило действует хотя бы на одну. Чтобы вернуть его на весь объект, выберите «Все категории».
Если категорию удалить из номерного фонда, правила, где она была единственной, исчезнут вместе с ней. Правила, где были и другие категории, останутся — из них просто уйдёт удалённая.
Поле «Тарифы» появляется, только когда у объекта два и более действующих тарифа: у отеля с одним тарифом окно правила выглядит как раньше.
- «Все тарифы» — правило действует на любой тариф, включая заведённые позже. Так работали все правила до появления этого поля.
- Выбранные тарифы — правило действует только на них. «Минимум пять ночей на невозвратном, три — на остальных» задаётся двумя правилами; «на Новый год не продаём завтраки» — одним правилом с закрытой продажей и выбранным тарифом «С завтраком».
- Снять последний тариф нельзя: чтобы вернуть правило на все тарифы, выберите «Все тарифы».
Тариф, на который ссылается хотя бы одно правило, удалить нельзя — система назовёт, сколько правил на нём висит. Сначала снимите с него правила.
Несколько правил на одну дату
Заголовок раздела «Несколько правил на одну дату»Правила складываются, а не заменяют друг друга. На каждую дату каждое из пяти ограничений разрешается отдельно, и для каждого побеждает своё правило:
- Чем точнее названа область, тем сильнее правило: «эта категория и этот тариф» сильнее, чем «эта категория, все тарифы» или «все категории, этот тариф», а те — сильнее правила на весь объект.
- При равной области — то, что заведено позже.
- Поле, которое не задано ни одним правилом, остаётся свободным.
Отсюда главное следствие: правило, в котором заполнено только закрытие заезда, не стирает минимум ночей соседнего правила на те же даты. «Минимум три ночи с 30 декабря по 2 января, при этом заезд закрыт только 1 и 2 января» — это два правила, и работают они одновременно.
Наведите курсор на ячейку карниза — карточка покажет, какое правило действует на эту дату и почему, включая тарифы, на которые оно заведено. Оттуда же можно открыть правило целиком или смягчить минимум на один день, не трогая остальной период.
Если у категорий на дату разные условия, карточка вместо разбора показывает сводку: у какой категории какие числа.
Карниз показывает один тариф
Заголовок раздела «Карниз показывает один тариф»Когда у объекта два и более действующих тарифа, в начале строки «Ограничения» появляется выбор тарифа — карниз показывает условия выбранного (по умолчанию тарифа по умолчанию). Точка на дате означает, что у другого тарифа там условия другие: переключите тариф, чтобы увидеть какие. Выбранный тариф остаётся в адресе страницы — ссылку можно переслать коллеге.
У объекта с одним тарифом карниз выглядит и работает как раньше.
Постоянное число у номера
Заголовок раздела «Постоянное число у номера»У номера в его карточке есть постоянные минимум и максимум ночей. Они и правила по датам — разные вещи:
| Запрещает бронь | Уходит на площадки | |
|---|---|---|
| Правило по датам | Да | Да |
| Постоянное число номера | Нет | Да |
Постоянное число — это ориентир для площадок: на площадку уходит самое строгое среди номеров категории. Ни у вас в админке, ни на сайте оно бронь не запрещает и гостю не показывается. Если условие должно действительно запрещать продажу — заведите правило на даты.
Список действующих правил
Заголовок раздела «Список действующих правил»Кнопка «Ограничения по датам» в панели календаря открывает список всего, что стоит на год вперёд: название, период, категории, числа ночей и состояние заезда с выездом.
- Стрелка в строке подсвечивает даты правила в календаре.
- Правило открывается тем же окном, что и при создании, — там же его можно снять.
Снятое правило вернуть нельзя: на его датах снова начнёт действовать то, что задано другими правилами или постоянными числами номеров.
Что видит гость
Заголовок раздела «Что видит гость»Гость не видит ни названий правил, ни самих правил. Он видит результат:
- в календаре на сайте даты с закрытым заездом и даты с минимумом ночей помечены заливкой, обозначения подписаны в легенде под календарём;
- если выбранные даты не проходят, форма пишет причину и что сделать, и предлагает готовые варианты — ближайшую подходящую длину или соседние даты;
- тариф, продажа которого закрыта на выбранные даты, из списка тарифов пропадает — гость не выберет то, в чём ему потом откажут. Закрыты все тарифы — даты недоступны целиком.
То же в админке: в форме новой брони закрытый тариф не выбирается, а если закрыты все — вместо списка написана причина и кнопка «Создать» погашена.
Оператору при том же конфликте админка говорит причину и что сделать: «На эти даты минимум 3 ночи, выбрано 2. Продлите проживание или смягчите правило „Фестивальные выходные“». Смягчить можно прямо из этого сообщения — правило поменяется и сразу уйдёт на площадки.
Ограничения и площадки
Заголовок раздела «Ограничения и площадки»Правила уходят на площадки вместе с ценами и наличием — тем же обменом, что и всё остальное. На стороне площадки они превращаются в её собственные поля: минимум ночей на заезд, минимум ночей на проживание, закрытие заезда, закрытие выезда и закрытие продажи (stop sell).
Уезжает только то, что вы изменили, и только по тому тарифу, который назван в правиле: правка минимума ночей на невозвратном не трогает ни другие тарифы, ни закрытие заезда. Закрытие продажи на площадке появляется только из правила — ремонт номера и его выключение закрывают продажу иначе, нулём свободных номеров.
Из этого следуют два практических правила:
- Смягчение необратимо на стороне площадки. Отправленное послабление оттуда не отозвать — площадка уже могла продать. Поэтому админка переспрашивает перед смягчением.
- Прямой канал не мягче площадок. Минимум проверяется на каждой ночи проживания, а не только на дате заезда, — иначе на вашем сайте прошла бы бронь, которую площадка не пропустила.
Кто может менять
Заголовок раздела «Кто может менять»Право на ограничения — то же, что на заблокированные даты: смотреть их может любой, у кого есть доступ к календарю, а заводить и снимать — сотрудник с правом управления блокировками. Без него карниз виден, но окно правила открывается только на чтение.
Что дальше
Заголовок раздела «Что дальше»- Календарь (Шахматка) — где живёт карниз
- Заблокированные даты — как снять номер с продажи целиком
- Типы юнитов — категории, на которые действует правило
- Что уходит на площадки — что именно видит Booking.com
- Тарифы — минимальная длина проживания внутри тарифа