Разбор выручки проживания
Отчёт отвечает на вопрос «почему выручка проживания за период не такая, как в прошлом». Разница раскладывается на шаги — фонд, загрузка, средняя цена, койки и объекты отдыха, их возвраты, — а рядом на оси дат видно, что в эти дни происходило: блокировки номеров, сбои выгрузки в каналы, крупные отмены, смены цен и закрытия продаж.
Как открыть
Заголовок раздела «Как открыть»- Раздел Отчёты → «Аналитика и статистика» → «Разбор выручки проживания».
- С главной: ссылка «Разбор выручки проживания →» в карточке «Выручка проживания и загрузка» открывает отчёт за тот же отрезок, что на карточке.
Период и отмены
Заголовок раздела «Период и отмены»Период выбирается в панели над итогами: эта неделя, прошлая неделя, этот месяц, прошлый месяц, квартал, этот год или свои даты в календаре. По умолчанию — прошлый месяц: он прожит целиком, и его есть с чем сравнить. «Сегодня» и «Вчера» в списке нет: за один день раскладывать нечего.
Отчёт сравнивает период с прошлым такой же длины: сентябрь — с августом, неделю — с неделей до неё, свои даты — с тем же числом дней перед ними.
Переключатель «Отмены» рядом с периодом решает, какие отмены попадают в события:
- по ночам периода (по умолчанию) — отмены, после которых опустели ночи этого периода, когда бы их ни оформили. Номер события стоит на первой потерянной ночи, в строке — дата оформления: «5 номеро-ночей на 3–8 сент.; оформлена 28 авг.». Если бронь задевает период лишь частью, в скобках — сколько ночей пришлось на него: «(в сентябре — 2)».
- по дате оформления — отмены, оформленные в эти дни, на любые даты проживания. Так видно всплеск отмен в конкретный день, даже если отменяли брони на следующие месяцы.
Для разбора обычно нужен первый режим: только такие отмены могли уменьшить выручку периода. Выбранный режим и период сохраняются в адресной строке — отчётом можно делиться ссылкой.
Пять ячеек над графиком. Под каждой — то же число за прошлый период.
| Итог | Что показывает |
|---|---|
| Выручка проживания | Выручка проживания по ночам периода и изменение к прошлому периоду: «−1 961 тыс ₸ (−17 %) к августу». Цена ночей со скидками и доплатами брони, доплаты за ранний заезд и поздний выезд, минус возвраты брони за эти ночи; прошедшая ночь засчитывается только заселённой брони. Услуги брони и допродажи сюда не входят, они в плитке «Выручка» на главной |
| Средняя загрузка | Какая доля номеро-ночей в продаже продана. Под процентом — сами ночи: «410 из 706 номеро-ночей». В продаже — номера × ночи периода за вычетом блокировок; их изменение в мосте — шаг «фонд» |
| ADR | Средняя цена проданной номеро-ночи: выручка проживания номеров (со скидками и доплатами брони, минус возвраты номеров), делённая на проданные номеро-ночи. То же число, что ADR на главной. Без услуг брони и допродаж; койки и объекты отдыха в неё не входят |
| Койки и объекты отдыха | Часть выручки проживания не от номеров: койки, объекты отдыха и брони удалённых номеров. В ADR не входит |
| Возвраты коек и объектов отдыха | Возвраты броней коек и объектов отдыха, отнесённые к их ночам в этом периоде. Уже вычтены из выручки проживания. Возвраты номеров — внутри ADR |
Выручка проживания = выручка проживания номеров + койки и объекты отдыха − их возвраты. Скидки и доплаты брони и возвраты номеров входят в выручку номеров и в ADR, а не в отдельную ячейку. Возвраты коек и объектов отдыха показаны отдельно от продаж и с ними не складываются.
У ячеек — значок ⓘ, наведите на него, чтобы увидеть это же пояснение.
«Выручка проживания и загрузка по дням» — две линии: выручка проживания (зелёная) и загрузка (синяя). Наведите на день — подсказка покажет дату, выручку проживания и загрузку.
- Штриховка по всей высоте — даты, когда номера были заблокированы.
- Праздник Казахстана — день со своим номером, как у событий. Если в этот день событий нет, вместо номера в кружке хлопушка; если есть — номер в обводке цвета праздника. В списке событий у дня — строка с названием праздника. В мост и в счётчик событий праздник не входит. Отмечается у объектов из Казахстана, на «Годе» не отмечается.
- Номера над графиком — дни с событиями, пунктир от номера ведёт к дате. Светлый кружок — одно событие за день, тёмный — несколько. Номера, которые не помещаются рядом, уходят во второй ряд.
- Номер дня общий для графика, моста и списка событий: «5» над графиком, «5» в мосте и строка «5» в списке — один и тот же день. Нажмите на номер — список прокрутится к этому дню.
Под графиком легенда и дата, с которой отмечаются смены цен и закрытия продаж: раньше неё объект историю цен не копил, и пустота до неё не значит, что цены не меняли.
Мост «прошлый период → текущий»
Заголовок раздела «Мост «прошлый период → текущий»»Справа от графика — «Почему изменилась выручка проживания»: строки от выручки прошлого периода к выручке текущего, у каждого шага полоска по величине и сумма в тысячах.
| Шаг | Что показывает | Рядом по времени |
|---|---|---|
| фонд | Сколько выручки дала разница в номеро-ночах в продаже: дни периода и блокировки | блокировки |
| загрузка | Сколько дала разница в загрузке при прежней средней цене | отмены, сбои выгрузки, закрытия продаж |
| средняя цена | Сколько дала разница в ADR номеров: скидки и доплаты брони и возвраты номеров уже в цене | смены цен |
| койки и объекты отдыха | Сколько дала разница в выручке с коек, объектов отдыха и броней удалённых номеров | — |
| возвраты коек и объектов отдыха | Насколько больше или меньше их возвратов пришлось на ночи периода, чем в прошлом. Возвраты номеров своим шагом не идут — они внутри средней цены | — |
Шаги в сумме дают ровно разницу итогов. Наведите на шаг — подсказка покажет «было → стало».
Под шагами фонда, загрузки и цены — «рядом по времени»: номера дней с событиями того вида, который мог повлиять на шаг. У шага «средняя цена» есть ссылка «в каких категориях →»: она открывает Выручку по категориям за тот же период, где видно, в какой категории сдвинулась цена.
Моста нет в двух случаях — на его месте объяснение:
- Период «Этот год» — «Сравнение с прошлым годом появится, когда наберётся год истории. Выберите месяц или неделю.» и кнопка «Прошлый месяц».
- В прошлом периоде не было проданных ночей (например, первый месяц работы объекта) — «За февраль выручки проживания нет — сравнивать не с чем. Выберите период позже.» Итоги при этом показываются без сравнения.
События по дням
Заголовок раздела «События по дням»Под графиком и мостом во всю ширину — список событий, по одной строке на день. У строки тот же номер, что над графиком.
| Событие | Когда попадает в список |
|---|---|
| Блокировка | Блокировка от 1 ночи. Соседние даты с одной причиной — одно событие |
| Сбой выгрузки | Цены и наличие не ушли на площадку — любой такой сбой |
| Отмена | Отмена от 3 номеро-ночей или несколько отмен одного гостя за час, в сумме от 3. В режиме «по ночам периода» считаются только ночи внутри периода. Брони, которые отменились сами без оплаты, не считаются |
| Смена цены | Цена категории изменилась от 5 % |
| Закрытие или открытие продаж | Продажи категории закрыли или снова открыли |
Если за день больше пяти событий одного вида, они сворачиваются в одну строку со сводкой — например, «61 отмена, 190 номеро-ночей — оформлены с 08:10 до 12:40». Кнопка «Показать все 61» раскрывает строку. В режиме «по дате оформления» под сводкой написано, сколько из этих отмен касается ночей периода, а сколько — других дат.
Когда событий больше 8, над списком появляется фильтр по видам: «Все», «Отмены», «Смены цен», «Закрытия продаж», «Блокировки», «Сбои выгрузки». Фильтр сужает и список, и номера над графиком. Сами номера дней при этом не меняются, поэтому «рядом по времени» в мосте по-прежнему указывает на те же дни.
В отчёт попадают первые 500 событий. Если их больше, под списком написано «Показаны первые 500 из N. Сузьте период.»
Идущий период
Заголовок раздела «Идущий период»Если выбран период, который ещё не закончился (этот месяц, эта неделя), над итогами появляется строка:
Месяц идёт. Считаем 1–17 октября, сегодняшний день — до 14:05, и сравниваем с 1–17 сентября до того же часа.
Сегодняшний день входит в расчёт до текущего часа, а прошлый период режется теми же днями и тем же часом — так сравнение честное. На графике сегодняшняя точка — полая, с пунктиром, в легенде «сегодня, до 14:05», чтобы неполный день не читался как провал. Дни, которые ещё впереди, закрыты точками с подписью «ещё не прожито».
Период «Этот год»
Заголовок раздела «Период «Этот год»»- График идёт по месяцам, будущие месяцы — «ещё не прожито».
- Моста нет, пока у объекта не наберётся год истории.
- Список событий собран по месяцам: у каждого месяца счётчики по видам и кнопка «Открыть месяц →», которая открывает отчёт за этот месяц.
Право доступа
Заголовок раздела «Право доступа»Отчёт и его карточка в каталоге видны с правом financial_kpi.view — тем же, что у карточки «Выручка проживания и загрузка» на главной. Для загрузки данных нужно ещё право reports.operational.view. Без financial_kpi.view на странице отчёта — «Доступ ограничен».
Выгрузки в Excel и CSV у отчёта нет.
Связанные разделы
Заголовок раздела «Связанные разделы»- Главная — карточка «Выручка проживания и загрузка» и ссылка в этот отчёт
- Выручка по категориям — в какой категории сдвинулась цена
- Признание выручки — чем выручка проживания отличается от выручки и выручки по USALI