Журнал событий

Журнал событий — это история всех значимых действий в вашей организации. Он отвечает на вопрос «кто, что и когда изменил»: подтвердил бронь, оформил возврат, поменял роль сотрудника, отправил письмо гостю. Журнал ведётся автоматически — записи в него не вносятся вручную и не удаляются.

Что попадает в журнал

В журнал записываются ключевые действия по основным объектам системы:

Брони — создание, изменение, отмена, заселение, выселение, возврат к проживанию
Платежи — поступления и возвраты средств
Гости — создание и изменение карточек гостей
Команда — приглашения сотрудников, изменение ролей, отзыв приглашений
Уведомления — отправленные и неотправленные письма, SMS и WhatsApp-сообщения
Настройки — изменения проектов, организации, тарифов, промокодов, политик отмены

Каждое событие фиксирует, успешно ли оно прошло. Неудачные события (например, ошибка отправки письма) помечаются красным.

Колонки таблицы

Колонка	Описание
Кто	Сотрудник, гость или система, выполнившие действие. У сотрудников и гостей показывается имя; системные операции помечаются как «Система» или «Канал / провайдер»
Действие	Что произошло — понятное описание (например, «Бронь подтверждена», «Сообщение отправлено»). Каждому типу события соответствует своя иконка и цвет: зелёный — успешное действие, красный — ошибка или отмена, серый — рутинное изменение
Объект	К чему относится действие. Для гостей здесь отображается имя гостя, для броней — номер брони, для платежей — сумма
Проект	К какому проекту относится событие (колонка появляется, если в организации больше одного проекта)
Когда	Время события. Наведите курсор, чтобы увидеть точную дату и время
Источник	Откуда пришло действие: админка, гостевой сайт, система и т.д.

Карточка события

Нажмите на любую строку, чтобы открыть боковую карточку события. Она открывается поверх таблицы, не перекрывая её — список остаётся видимым, можно сразу переходить к следующей записи. Карточка разбита на три вкладки:

Обзор — кто, когда и над каким объектом выполнил действие. Если событие изменило данные (например, поменялись даты брони, цена или роль сотрудника), здесь показывается сравнение «было → стало» двумя колонками. Технические поля (время обновления, служебные идентификаторы) из сравнения убраны, чтобы не отвлекать.
Payload — полный технический снимок того, что было отправлено в систему. Полезно для разбора нестандартных ситуаций или обращения в поддержку.
Связанные — другие события по тому же объекту. Например, открыв возврат платежа, на этой вкладке вы увидите всю историю этой брони: создание, оплату, заселение, отмену.

Прямо из карточки можно перейти к фильтру по этому сотруднику, гостю или объекту — одним нажатием отфильтровать всю ленту по нужной сущности.

Заметки к событиям

Под обзором есть блок заметок. Это короткие комментарии, которыми удобно зафиксировать контекст расследования — например, «подтверждено по телефону с гостем, возврат легитимен».

Заметки видят все владельцы и администраторы организации.
Редактировать свою заметку может только её автор.
Удалить заметку может автор или владелец организации.

Фильтры

Над таблицей — панель фильтров. Их можно комбинировать.

Фильтр	Описание
Период	Диапазон дат, за который показывать события
Действие	Тип действия: создание, изменение, удаление, отмена брони, заезд, выезд, возврат платежа, приглашение и смена роли сотрудника, отправка уведомлений и др.
Объект	Тип объекта: брони, платежи, гости, сотрудники, тарифы, промокоды, политики отмены, проекты, организация и др.
Статус	Все события, только успешные или только ошибки
Источник	Админка, гостевой сайт / виджет, API, расписание (CRON), webhook, система
Проект	Конкретный проект (если в организации несколько проектов)
Поиск	Свободный текст — см. ниже

Активные фильтры показываются отдельными «пилюлями» под панелью. Нажмите крестик на пилюле, чтобы убрать один фильтр, или «Очистить» — чтобы сбросить все сразу.

Сохранённые виды

Часто используемые наборы фильтров можно сохранить как виды — кнопка «Виды» над таблицей. Виды бывают двух типов.

Готовые пресеты — встроенные наборы для типовых расследований, их не нужно настраивать:

Пресет	Что показывает
Возвраты сегодня	Все возвраты средств за текущий день
Неуспешные платежи (24ч)	Отклонённые платежи за последние сутки
Отмены за неделю	Отменённые брони за 7 дней
Изменения ролей и инвайты (30д)	Кадровые изменения: приглашения, смена ролей
Заезды / выезды сегодня	Заселения и выселения за текущий день
Изменения цен (30д)	Скидки, доплаты, промокоды, переносы и правки брони
OTA-импорты (7д)	Брони, импортированные из каналов продаж
Системные ошибки (24ч)	Любые неуспешные события за сутки
Лог отправок	Все отправленные и неотправленные уведомления
Ошибки отправки сообщений (7д)	Только неотправленные письма и SMS за неделю

Собственные виды — сохраните текущий набор фильтров под своим названием через «Сохранить текущий вид…». Вид можно сделать личным или общим — тогда его увидят все владельцы и администраторы организации. Закреплённые виды показываются отдельными кнопками над таблицей, остальные доступны в выпадающем меню.

Поиск

Строка поиска ищет не только по техническим идентификаторам. Можно ввести:

Имя, фамилию, email или телефон гостя — найдутся все события, связанные с этим гостем
Имя, фамилию или email сотрудника — найдутся все его действия
Текст ошибки или идентификатор объекта

Это удобно, когда гость звонит с вопросом: достаточно ввести его имя, чтобы увидеть всю историю действий по его бронированиям.

Новые события

Если во время просмотра журнала появляются новые события, сверху возникает баннер с их количеством. Нажмите на него, чтобы подгрузить свежие записи.

Экспорт

Кнопка «Экспорт» в правом верхнем углу выгружает события по текущим фильтрам в CSV-файл — его можно открыть в Excel, Google Sheets или Numbers для отчёта или передачи.

За один раз выгружается до 1000 строк. Если под фильтры попадает больше событий, программа предупредит, что выгружена только часть, — в этом случае сузьте диапазон дат или добавьте фильтры по объекту и действию.

Что дальше

Журнал вебхуков — технические уведомления от платёжных систем и каналов продаж