Эффективность каналов
Анализ каналов бронирования — откуда приходят гости и какой канал реально работает. Сравнивает прямые, OTA, embed и ручные источники по выручке, средней цене, загрузке и качеству. Отдельно показывает, что остаётся объекту после комиссий площадок. Отчёт считает только номера: койки и объекты отдыха — в Выручке по категориям, поэтому денежные подписи помечены «· номера». В кадре — «Резорт» за август 2026: выручка номеров 5 317 208 ₸ по 64 броням (из них проживание 5 199 208 ₸, услуги брони 100 000 ₸, допродажи 18 000 ₸), комиссия площадок 290 980 ₸, объекту осталось 5 026 228 ₸.
Как открыть
Заголовок раздела «Как открыть»Раздел Отчёты → «Эффективность каналов».
Сверху — панель выбора периода (быстрые пресеты и произвольный диапазон дат). Все метрики и таблицы пересчитываются под выбранный период. Бронь попадает в период своими ночами: ночи 1 сентября принадлежат сентябрю, даже если гость заехал 28 августа.
Над таблицей — пять ступеней с итогами за период по всем каналам:
- Выручка · номера — суммарная выручка номеров по всем каналам. Под ней — состав: проживание первой строкой, услуги брони и допродажи — второй. Если услуг за период не было, вместо состава стоит число активных броней и ночей (отменённые, отклонённые и no-show не считаются)
- Комиссия площадок — сколько заберут OTA по ставкам объекта и какая это доля от выручки
- Осталось объекту · номера — выручка за вычетом комиссий и сколько это на доступную ночь
- Доля прямых продаж — сколько выручки пришло без комиссии. При сравнении рядом стоит прошлое значение со стрелкой: «было 63,4%»
- Загрузка — проданные ночи из доступных за период и ADR (средняя цена ночи проживания)
Структура спроса за период
Заголовок раздела «Структура спроса за период»Между сводкой и ведомостью — одна полоса на весь номерной фонд: каждый канал занимает столько, сколько ночей продал, а серый хвост «Свободно» — ночи, которые не продал никто. Так на одном экране видно и распределение между каналами, и непроданный остаток, которого в строках таблицы нет. Переключатель справа меняет измерение: «по ночам» отвечает, кто загружает фонд, «по выручке» — кто приносит деньги; у выручки свободного хвоста нет, её сегменты складываются в сто процентов. Под полосой — легенда с числом ночей (или суммой) по каждому каналу.
Ведомость каналов
Заголовок раздела «Ведомость каналов»Основная таблица разделена на две секции — Площадки (с комиссией) и Свои каналы (без неё), по каждому источнику отдельная строка. У названия канала — модель комиссии («Комиссия с проживания · 15 %» или «Свой канал»), а под ним — счётные факты: сколько броней и ночей, средняя длительность проживания в номерах по заездам периода (LOS — индикатор «качества» канала; брони, заведённые задним числом, не учитываются; койки и объекты отдыха сюда не входят, поэтому число может отличаться от ALOS на главной) и число отменённых с долей отмен.
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Канал | Источник бронирования, модель комиссии и факты: брони, ночи, ср. LOS, отмены |
| Доля фонда | Проданные ночи канала к доступным ночам всего фонда (полоса + процент); доли каналов складываются в загрузку объекта |
| ADR · RevPAR | Средняя цена ночи проживания по каналу и выручка проживания на доступный номер за период |
| Выручка | Выручка по каналу (проживание + услуги брони + допродажи по броням канала − возвраты) и её доля в общей. Если у канала были услуги брони или допродажи, второй строкой — состав: «прож. · усл. брони · допр.», только ненулевые части |
| Комиссия | Сумма комиссии площадки по ставке объекта — с проживания; у своих каналов — прочерк |
| Нетто | Что осталось объекту после комиссии, ниже — нетто прошлого периода и изменение |
Под секциями — строка «Итого» по всем каналам.
Как считается выручка
Заголовок раздела «Как считается выручка»Выручка канала складывается из проживания, услуг брони и допродаж по броням этого канала, из неё вычитаются возвраты. Активные доплаты и скидки по броням (корректировки цены) включены в выручку проживания; доплата за ранний заезд или поздний выезд — в день заезда или выезда. Возврат вычитается из ночей своей брони, а не в день, когда деньги ушли гостю. Выручка проживания номеров за период здесь та же, что в отчёте Год к году.
Услуги брони делятся по ночам периода так же, как проживание. Бронь с 28 мая по 2 июня с завтраками на 50 000 ₸ даст маю 40 000 ₸ (четыре ночи из пяти), а июню — 10 000 ₸. Поэтому отчёты за май и июнь вместе сходятся с Прибылью и убытками за эти два месяца.
Прошедшая ночь засчитывается только брони, где гость заселился; с сегодняшней — и подтверждённой. Вчерашняя бронь, по которой гость так и не заехал, не даёт отчёту ни ночи, ни денег: ни цены, ни услуг брони, ни доплаты за время.
Допродажи без брони канала не имеют и в отчёт не входят. Если такие были, под таблицей стоит сноска с их суммой и ссылкой на блок «Продажи вне броней» в отчёте Выручка по категориям.
Нетто и комиссии каналов
Заголовок раздела «Нетто и комиссии каналов»Для OTA-каналов (Booking.com, Airbnb и т.п.) с гостя берётся комиссия площадки. Если для канала задана ставка комиссии в настройках, отчёт считает нетто — выручку за вычетом комиссии — и показывает её в колонке «Нетто» и в экспорте (колонки «Комиссия %», «Комиссия сумма», «Осталось · номера»). В кадре у Booking.com ставка 15 %: с проживания 831 300 ₸ комиссия 124 695 ₸, нетто 706 605 ₸. Если бы к этим броням добавили завтраки, выручка выросла бы, а комиссия осталась прежней: площадка берёт процент только с проживания.
Для прямых каналов (онлайн-гость, сайт, ручное бронирование, call-центр) комиссия равна нулю по определению — настраивать ничего не нужно. Если же по OTA-каналу с выручкой ставка комиссии не задана, отчёт отметит такой канал как требующий настройки: комиссия по нему не начислена, и нетто завышено.
Где задаются ставки и что происходит с деньгами при отмене — Комиссии площадок.
Брони без цены с площадки
Заголовок раздела «Брони без цены с площадки»Брони с площадок стоят в общей таблице наравне с прямыми — со своей выручкой, ADR и загрузкой. Исключение одно: если площадка прислала сумму в чужой валюте, цена не принимается. Такие брони считаются отдельной строкой под таблицей: «Броней без цены с площадки: N» с перечислением каналов. Ночи по ним попадают в загрузку, выручка — нет.
| Канал | Откуда |
|---|---|
| Онлайн (гость) | Бронь, оформленная гостем онлайн (виджет / гостевой сайт) |
| Ручное (админ) | Бронь, созданная сотрудником в админке |
| Сайт объекта | Виджет на собственном домене объекта |
| Колл-центр | Операторская заявка через колл-центр |
| Booking.com / Airbnb и другие площадки | Брони с площадок, подключённых в разделе Каналы продаж |
Экспорт
Заголовок раздела «Экспорт»Кнопки Excel и CSV — выгрузка для маркетинга или сравнения каналов. Экспорт включает расширенные колонки: «Выручка · номера», «Выручка проживания · номера», комиссию, «Осталось · номера», RevPAR и итоговую строку.
Право доступа
Заголовок раздела «Право доступа»Просмотр отчёта требует права reports.channel.view. Выгрузка в Excel/CSV дополнительно гейтится правом reports.export — пользователь без него видит отчёт на экране, но скачать файл не может.