Эффективность каналов
Анализ каналов бронирования — откуда приходят гости и какой канал реально работает. Сравнивает прямые, OTA, embed и ручные источники по выручке, средней цене, загрузке и качеству. Отдельно показывает Net Revenue с учётом комиссий OTA-каналов.
Как открыть
Заголовок раздела «Как открыть»Раздел Отчёты → «Эффективность каналов».
Сверху — панель выбора периода (быстрые пресеты и произвольный диапазон дат). Все метрики и таблицы пересчитываются под выбранный период. Бронь попадает в период по дате заезда (check-in).
Над таблицами — четыре карточки с итогами за период по всем каналам:
- Бронирований — количество активных броней (отменённые, отклонённые и no-show не считаются)
- Выручка — суммарная выручка по всем каналам
- ADR — средняя цена за ночь проживания
- Загрузка — занятость номерного фонда за период
Внутренние каналы
Заголовок раздела «Внутренние каналы»Основная таблица — по каждому источнику бронирования отдельная строка:
| Колонка | Что показывает |
|---|---|
| Канал | Источник бронирования |
| Бронирований | Количество активных броней по каналу |
| Выручка | Выручка по каналу (проживание + доп. услуги − возвраты) |
| Доля выручки | Вклад канала в общую выручку (полоса + процент) |
| Ночей | Суммарное количество ночей проживания |
| ADR | Средняя цена за ночь по каналу |
| RevPAR | Выручка на доступный номер за период |
| Ср. LOS | Средняя длительность проживания — индикатор «качества» канала |
| Отмены % | Доля отменённых броней по каналу |
| Загрузка % | Занятость фонда, обеспеченная этим каналом |
Как считается выручка
Заголовок раздела «Как считается выручка»Выручка канала складывается из выручки за проживание и проданных к броням доп. услуг, из неё вычитаются возвраты (refund). Активные доплаты и скидки по броням (корректировки цены) включены в выручку проживания.
Net Revenue и комиссии каналов
Заголовок раздела «Net Revenue и комиссии каналов»Для OTA-каналов (Booking.com, Airbnb и т.п.) с гостя берётся комиссия площадки. Если для канала задана ставка комиссии в настройках, отчёт рассчитывает Net Revenue — выручку за вычетом комиссии — и показывает её в экспорте (колонки «Комиссия %», «Комиссия сумма», «Net Revenue»).
Для прямых каналов (онлайн-гость, сайт, ручное бронирование, call-центр) комиссия равна нулю по определению — настраивать ничего не нужно. Если же по OTA-каналу с выручкой ставка комиссии не задана, отчёт отметит такой канал как требующий настройки, чтобы Net Revenue не была занижена.
Внешние каналы
Заголовок раздела «Внешние каналы»Отдельная таблица под основной — каналы, которые только блокируют даты, но не приносят выручку в систему (синхронизация через iCal, прямые OTA-импорты). По ним доступны количество бронирований, число ночей и средняя длительность проживания (LOS), но без денежных метрик, так как оплата проходит на стороне площадки.
| Канал | Откуда |
|---|---|
| Онлайн (гость) | Бронь, оформленная гостем онлайн (виджет / гостевой сайт) |
| Ручное (админ) | Бронь, созданная сотрудником в админке |
| Сайт | Виджет на собственном домене объекта |
| Call-центр | Операторская заявка через call-центр |
| Booking.com / Airbnb / iCal | Внешние брони с подключённых OTA-каналов (раздел «Внешние каналы») |
Экспорт
Заголовок раздела «Экспорт»Кнопки Excel и CSV — выгрузка для маркетинга или сравнения каналов. Экспорт включает расширенные колонки: комиссия, Net Revenue, RevPAR и итоговую строку.
Право доступа
Заголовок раздела «Право доступа»Просмотр отчёта требует права reports.channel.view. Выгрузка в Excel/CSV дополнительно гейтится правом reports.export — пользователь без него видит отчёт на экране, но скачать файл не может.