Доступ для ИИ-ассистентов
Раздел «ИИ-доступ» позволяет подключить к данным организации ИИ-ассистента — Claude, ChatGPT или другого — и спрашивать у него о работе объектов словами: «как прошли выходные», «кто выезжает завтра», «поставь 12-й номер на уборку». Ассистент работает от вашего имени и в ваших правах: он видит ровно то, что видите в админке вы, и ничего сверх.
Раздел открывается из меню: «Организация» → «ИИ-доступ».
Что нужно для подключения
Заголовок раздела «Что нужно для подключения»- Тариф «Про» или выше у организации.
- Ваша учётная запись в StayBase — подключение делается через обычный вход.
- Подписка на самого ассистента — Claude, ChatGPT или другой клиент. Вы приходите со своей подпиской: StayBase за неё не платит и её не перепродаёт.
Адрес сервера один для всех клиентов:
https://mcp.staybase.kzКак подключить
Заголовок раздела «Как подключить»Порядок одинаков во всех клиентах: вставить адрес сервера → войти под своей учётной записью StayBase → выбрать организацию и отметить, что открыть.
- Откройте «Настройки» → «Коннекторы» → «Добавить свой коннектор».
- Вставьте адрес сервера и подтвердите добавление.
- На открывшемся экране согласия войдите в StayBase, выберите организацию и нажмите «Разрешить».
ChatGPT
Заголовок раздела «ChatGPT»- Откройте «Настройки» → «Коннекторы» → «Создать».
- Вставьте адрес сервера и выберите вход через OAuth.
- На экране согласия выберите организацию и разрешите доступ.
Другие клиенты
Заголовок раздела «Другие клиенты»Cursor, Copilot и прочие клиенты, умеющие подключать внешние серверы, работают по тому же адресу — ищите в их настройках пункт про добавление MCP-сервера или коннектора.
Экран согласия
Заголовок раздела «Экран согласия»Экран согласия — то место, где вы решаете, что именно откроется ассистенту. На нём видно:
- кто просит доступ — имя и адрес сайта клиента. Известные клиенты (claude.ai, chatgpt.com и другие) помечены отдельно, у остальных стоит предупреждение;
- к какой организации подключается ассистент. Если организаций несколько — выбираете нужную. Организация, тариф которой не включает ИИ-доступ, в списке погашена, причина написана рядом;
- что откроется — списком, обычными словами.
| Доступ | Что открывает |
|---|---|
| Отчёты и аналитика | Выручка, загрузка, средняя цена и валовая прибыль по объектам и по сети, задолженности гостей с просрочкой и старением долга |
| Брони | Список и карточка брони, свободные даты и цены на период, остаток к оплате по каждой броне |
| Заведение и отмена броней | Создание брони на известного гостя и отмена брони |
| Операционная сводка | Состояние номеров, уборка, заезды и выезды дня, что требует внимания |
| Статус уборки номеров | Отметка номеров убранными и грязными |
| Подписка и счета | Тариф, лицевой счёт, выставленные счета и расход по платформе |
| Запись полученных платежей | Фиксация уже полученных денег по брони |
| Контакты гостей | Телефон, почта и документы гостей без маскировки |
| Журнал событий | Кто и когда что сделал: поиск по журналу организации и история отдельной брони или номера, включая отказы и ошибки |
| Обращения в поддержку | Чтение переписки с поддержкой StayBase |
| Ответы в поддержку | Создание обращений, ответы и закрытие вопроса |
| Справка StayBase | Поиск по этой документации |
Что не отмечено — того ассистент не сделает: подключение, которому вы разрешили только отчёты, на попытку завести бронь получит отказ.
Доступ «Журнал событий» держится на самом журнале, а он входит в тариф Бизнес и выше. На тарифе «Про» строку отметить можно, но данных она не откроет: на тарифе без журнала ассистент за ним не пойдёт.
Если ассистенту не хватило доступа
Заголовок раздела «Если ассистенту не хватило доступа»Ассистент видит, чего ему не хватает, и просит это сам: он открывает тот же экран согласия за одной недостающей строкой. Отзывать и создавать подключение заново для этого не нужно.
На таком экране видно, что подключение уже есть: открытые ранее пункты отмечены, погашены и подписаны «Уже открыт», а сверху написано, что добавляется. Открытое ранее остаётся — снять доступ на экране согласия нельзя, для этого есть кнопка «Отозвать» в разделе «ИИ-доступ».
Что ассистент умеет
Заголовок раздела «Что ассистент умеет»Читать: сводку по сети и по объекту, отчёты, брони и свободные даты, состояние номеров и уборку, «что требует внимания», подписку и счета, переписку с поддержкой, журнал событий организации, а также искать ответы в этой документации.
Считать долги гостей. С доступом «Отчёты и аналитика» можно спросить «кто нам должен», «сколько просрочено», «покажи долги старше 90 дней» — ассистент отвечает тем же отчётом «Балансы броней», что и админка: открытый долг, просрочка, старение по корзинам, переплаты и брони, где платёж мог уйти не туда. Долг не выводится из статуса брони: подтверждённая, заселённая и уже выехавшая бронь с остатком попадает в этот отчёт наравне с неоплаченной.
Менять: заводить и отменять брони, отмечать номера убранными и грязными, записывать полученные платежи, писать в поддержку StayBase.
Бронь, заведённая ассистентом, попадает в статус «На проверке у ресепшена» — как бронь из колл-центра, номер за гостем уже закреплён. Гостю на этом шаге не уходит ничего: администратор и оператор объекта получают уведомление «Бронь от ассистента» и подтверждают её сами. В списке броней и в отчётах по каналам такие брони помечены источником «Ассистент».
Разбираться, что случилось. С доступом «Журнал событий» ассистента можно спросить, что происходило: «покажи все отказы за вчера», «что делал этот сотрудник в пятницу», «почему у брони 1042 нет оплаты». По отдельной броне или номеру он собирает историю целиком — кто и когда менял, что ответил платёжный сервис по платежу, ушло ли гостю уведомление и с какой ошибкой не дошло. Имена, телефоны и почты гостей в такой истории не печатаются: в ней только события.
Готовые сценарии
Заголовок раздела «Готовые сценарии»Кроме ответов на вопросы StayBase отдаёт ассистенту готовые сценарии — заготовки, которые собирают привычный ответ целиком, без объяснений «сходи туда, посмотри это». В клиенте они лежат отдельным списком: в Claude Code это слэш-команды, в остальных — меню подсказок (Prompts) рядом с полем ввода.
| Сценарий | Что делает | Что можно уточнить |
|---|---|---|
Утренний брифинг (morning_briefing) | Заезды и выезды дня, готовность номеров, что требует внимания, и короткая сводка по сети — одним сообщением | Объект и дату. Без уточнений — по всем доступным объектам на сегодня |
Разбор объекта (property_review) | Загрузка, средняя цена, выручка и прибыль объекта за период и его место среди остальных | Объект и границы периода. По умолчанию — с первого числа месяца по сегодня |
Название объекта клиент подсказывает сам: начните печатать, и он предложит совпадения из доступных вам объектов.
Сценарий — это заготовка вопроса, а не готовый отчёт: ваших цифр в нём нет. Данные ассистент берёт теми же запросами и с теми же ограничениями — что не открыто на экране согласия, того сценарий не покажет, и каждый запрос попадает в журнал действий ИИ. Сам сценарий появляется в списке, только если подключению открыт нужный доступ: «Утренний брифинг» — «Операционная сводка», «Разбор объекта» — «Отчёты и аналитика».
Оба сценария только читают: ничего не заводят, не меняют и не отправляют.
Границы и безопасность
Заголовок раздела «Границы и безопасность»- Права ассистента — пересечение двух списков: что вы разрешили на экране согласия и что вам самим доступно по роли. Разрешение «Отчёты и аналитика» сотруднику, у которого нет доступа к финансам, финансов не откроет.
- Контакты гостей по умолчанию скрыты. Телефон и почта приходят замаскированными, пока вы отдельно не разрешили доступ «Контакты гостей». Каждое обращение к незамаскированным контактам записывается отдельно.
- Данные банковских карт не передаются никогда — ни в каком виде и ни при каком доступе.
- Изменения ограничены по размеру: одна бронь за раз, не больше 20 номеров в одной смене статуса уборки, платёж не больше остатка по брони. Оплаченную бронь ассистент не отменяет — такую отмену оформляет человек, потому что за ней идёт возврат денег.
- Просроченная подписка переводит подключение в режим чтения. Написать в поддержку StayBase при этом по-прежнему можно.
- Понижение тарифа действует сразу: если ИИ-доступ перестал входить в тариф, ассистент перестаёт отвечать со следующего запроса. Подключение при этом не удаляется — вернёте тариф, и оно заработает снова.
Подключения и журнал
Заголовок раздела «Подключения и журнал»В разделе «ИИ-доступ» — список подключений: кто из команды подключил ассистента, какой это клиент, что ему открыто и когда он обращался в последний раз. Кнопка «Отозвать» отключает ассистента немедленно; чтобы вернуть доступ, подключение придётся создать заново. Владелец и администраторы организации видят и отзывают подключения всех сотрудников.
Что делал ассистент, видно в Журнале событий — там же, где и всё остальное, что произошло у организации. Каждая цифра, которую ассистент назвал вам в чате, прослеживается до записи журнала: видно инструмент, параметры запроса, результат и причину отказа, если он был. Обращения к незамаскированным контактам гостей помечены отдельно.
Чтобы в журнале остались только они, включите отбор «Только AI Ассистент» или выберите готовый вид «Что делал AI Ассистент». Со страницы «ИИ-доступ» туда ведёт ссылка с уже включённым отбором.
Тот же журнал ассистент читает и сам — если вы открыли ему доступ «Журнал событий». Читает в ваших правах: сотрудник, которому журнал в админке не показывают, не получит его и через ассистента.
Частые вопросы
Заголовок раздела «Частые вопросы»Ассистент говорит, что не видит нужный объект. Подключение работает в правах того, кто его создал. Если сотрудник не назначен на объект, ассистент этот объект не покажет — назначьте сотрудника в разделе «Команда» или подключите ассистента учётной записью с более широкими правами.
Ассистент просит дополнительное согласие. Значит, инструменту нужен доступ, который не был отмечен на экране согласия. Ассистент откроет экран согласия сам — отметьте нужную строку и нажмите «Разрешить»; всё, что было открыто раньше, останется. Если ваш ассистент этого не умеет, отзовите подключение и создайте заново.
Можно ли подключить нескольких ассистентов. Да. Каждый сотрудник подключает своего, подключения независимы, и отозвать можно любое по отдельности.
Видит ли StayBase нашу переписку с ассистентом. Нет. Мы видим только сами запросы к данным — те, что попадают в журнал событий. Диалог остаётся у вас и вашего клиента.